FAQ / Hilfe

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Kapitel

Am wichtigsten / am häufigsten gefragt

Mein klassisches Widget ist nach einem App-Update verschwunden oder geht nicht mehr

iOS 18: Apple hat die Unterstützung für klassische Widgets entfernt. Die einzige Lösung ist die Verwendung von Home-Widgets. Bitte beachte, dass dies nicht unsere Entscheidung war, sondern die von Apple. Wenn Du mit dieser Änderung nicht einverstanden bist, empfehlen wir Dir, Dich direkt an Apple zu wenden.

Für iOS 17: Bitte starte dein Gerät neu. Wenn das allein nicht geholfen hat, wische zur Heute-Ansicht ganz links auf deinem Home-Bildschirm, gehe ganz nach unten, wähle “Bearbeiten”, scrolle dann wieder nach unten und wähle “Anpassen”, dort füge iConnectHue wieder zu den Widgets hinzu.
Das ist ein iOS-Fehler, den wir nicht umgehen können. Apps sind nicht in der Lage, von sich aus Widgets zu löschen oder hinzuzufügen.

Wenn das nicht geholfen hat, kontaktiere uns bitte innerhalb der App über „Hilfe & Mehr“->Kontakt. Danke!

Warum muss ich für Home-Widgets bezahlen?

Home-Widgets funktionieren ganz anders als die klassischen Widgets – wir mussten sie von Grund auf erneut programmieren! Die Unterstützung für Home-Widgets hat uns Monate gekostet, auch wegen einer ziemlich langen Liste von Problemen in iOS und XCode – und weil wir Dir wirklich alle vorhandenen Funktionen zur Verfügung stellen wollten, was komplex war und schon beinah an einem Wunder grenzte, dass es geklappt hat.
Wie auch Du können wir nicht umsonst arbeiten, daher sind diese, wie immer bei Updates im neuen Jahr, entweder über eine Mitgliedschaft oder über das 2024-Upgrade verfügbar.

Warum gibt es eine Mitgliedschaftsoption, wenn ich mehr als ein kleines und ein mittelgroßes Home-Widget nutzen möchte?

Wir haben die Mitgliedschaften vor einigen Jahren eingeführt, um einfachere Optionen für tägliche Nutzer (Basic) und Power-User (Pro) anzubieten. Irgendwann war es notwendig, eine klare Abgrenzung zwischen gelegentlicher und intensiver Nutzung zu schaffen. Die jährlichen Upgrade-Levels sind für Nutzer gedacht, die die App nicht so oft benötigen und eine einmalige Zahlung der Mitgliedschaft vorziehen – mit dem Kompromiss, im Wesentlichen Zugriff auf die Basisfunktionen zu haben. So stellen wir sicher, dass alle Nutzertypen eine passende Option haben, die ihren Bedürfnissen entspricht.

Die Unterstützung für Home-Widgets wurde auf Wunsch der Nutzer zusätzlich zu den klassischen Widgets eingeführt, lange bevor iOS 18 angekündigt wurde. Zu diesem Zeitpunkt gab es keine Anzeichen dafür, dass Apple die klassischen Widgets entfernen würde. Als dies mit iOS 18 geschah, hatten einige Nutzer das Gefühl, dass wir sie zu einer Mitgliedschaft zwingen wollten. Das war nie unsere Absicht. Wir haben jedoch eine Alternative bereitgestellt: Home-Widgets, bei denen auch von Anfang an klar kommuniziert wurde, was man für jede Kaufoption erhält, wir haben hier seitdem nichts verändert.

Warum eine Mitgliedschaft?

Kostenpflichtige Software-Updates sind in der Branche aus gutem Grund Standard: Entwickler müssen ihre Kosten decken und das Produkt kontinuierlich verbessern. Mitgliedschaften ermöglichen es uns, die fortlaufende Entwicklung, den Support und die Kompatibilität mit den häufigen Updates von Apple und Philips sicherzustellen. Die Realität ist, dass die Pflege und Weiterentwicklung von iConnectHue kontinuierliche Arbeit erfordert, die nicht allein durch einmalige Zahlungen aufrechterhalten werden kann. Genauso wie Du für Deine Arbeit bezahlt wirst, müssen auch wir für unsere Arbeit entlohnt werden, um weiterhin eine hochwertige App anbieten zu können.

Wir sind der Meinung, dass unsere Mitgliedschaften im Vergleich zu anderen Hue-Apps fair bepreist sind und gleichzeitig das umfangreichste Funktionsset bieten. Dies haben wir bewusst so gestaltet, um sicherzustellen, dass unsere Nutzer den besten Gegenwert erhalten und gleichzeitig unsere Bemühungen zur Weiterentwicklung der App unterstützen.

Weitere Informationen zu diesem Thema findest Du auf unserer Seite zu den App-Kosten.

Ein oder mehrere In-App-Käufe sind nicht verfügbar

Das ist leider bedingt durch die Funktion von Apples Appstore-System – es kann bis zu einem Tag dauern, bis neue Käufe verfügbar sind. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.
Versuche es bitte später noch einmal, versuche ebenfalls iConnectHue neu zu starten (wenn Du gar keine Einkäufe hast, versucht iConnectHue es bei jedem Öffnen sogar nochmals).

Welche Version von iConnectHue habe ich installiert?

Die aktuelle Version findest du oben unter “Hilfe & Mehr”.

Wie kann ich meine App aktualisieren?

Wenn du das Update noch nicht erhalten hast, es aber jetzt haben möchtest, ziehe die Liste der Updates in der App-Store-App auf Deinem iPhone herunter, um es zu sehen und manuell zu installieren.

Wird iConnectHue mit einer iOS Beta funktionieren?

Wir raten davon ab, iConnectHue mit iOS Beta Versionen zu nutzen und garantieren nicht, dass es funktionieren wird. Solltest Du auf Probleme stoßen, kontaktiere bitte sowohl uns als auch Apple diesbezüglich.
Im Fall eines großen iOS Updates folgt ein Update unsererseits. Wir empfehlen jedoch, mit der Installation neuer iOS Updates zu warten, bis wir entsprechend unser Update bereitstellen, welches für die neue iOS Version getestet wurde.

Ist iConnectHue mit der Hue-App kompatibel?

iConnectHue ist voll kompatibel zu den in der Hue-App erstellten Räumen (Zimmern) und Zonen, kann die mit der Hue-App erstellten Szenen importieren und versteht in einigen Fällen auch die Konfiguration des Szenenschalterzykluses (den Philips etwas anders speichert). Es kann Seite an Seite mit der Hue-App verwendet werden, trotzdem wird empfohlen, in iConnectHue erstellte Sachen nur in iConnectHue zu bearbeiten. Wenn du Schalter oder Sensoren mit iConnectHue bearbeitet hast, bearbeite sie dort weiter.
Die Hue-Szenen werden importiert und bleiben synchron, können aber nicht mit iConnectHue bearbeitet, sondern nur kopiert werden. Timer sind in beiden Apps getrennt und können von der anderen App weder gesehen noch bearbeitet werden. Einstellungen für Schalter und Bewegungssensoren, die mit der Hue-App bearbeitet wurden, können von iConnectHue verstanden werden, aber in der Regel nicht umgekehrt.
Wenn du nach Lichtrezepten suchst: iConnectHue hat seine eigenen. Öffne die Farbsteuerung, tippe unten rechts auf “Favoriten” und suche nach “Inklusiv-Farben”.

Meine Philips-Szenen werden nicht importiert

iConnectHue zeigt nur Szenen, die von dir selbst erstellt wurden. Bitte stelle sicher, dass du bei Einstellungen “Eigene Szenen aus Hue App zeigen” aktiviert hast.
Szenen, die von der Hue App mitgeliefert wurden, werden nicht angezeigt. Wenn du nach Lichtrezepten suchst, verwende bitte die von iConnectHue. Diese findest du in der Farbsteuerung unter “Favoriten” und dort unter “Inklusiv-Farben”.

Wie setze ich die Bridge HomeKit zurück, damit ich es wieder verwenden kann? (“Bridge bereits von einem anderen Benutzer gepaart”)

Gehe zu Geräte->Deine Bridge->”Einstellungen”. Nun wähle dort aus, HomeKit zurückzusetzen. Du solltest Dich jetzt wieder auf Deiner Bridge anmelden können.
Bitte beachte: iConnectHue unterstützt kein HomeKit, lediglich die Reset-Funktion.

Unterstützt iConnectHue HomeKit / Siri?

HomeKit wird im Moment nicht unterstützt, aber Siri-Kurzbefehle Verbindung mit einem neueren iPhone oder iPad. Bitte lies den Abschnitt Siri-Kurzbefehle, um zu sehen, wie sie funktionieren.
Der HomeKit-Support wird wahrscheinlich mit einem zukünftigen Update eingeführt. Beachte, dass HomeKit keine Lampen von Drittanbietern unterstützt, die der Hue-Bridge hinzugefügt wurden. Dies hat 2 Gründe: Apple, das eine Zertifizierung der Geräte verlangt und (möglicherweise) eine bestimmte Art von Verschlüsselung enthält (obwohl dies nur für die Bridge erforderlich ist) und Philips, die Lampen von Drittanbietern zertifizieren muss (was es im Moment nicht tut – es gibt ein Programm namens “Friends of Hue”, aber bisher hat noch kein Dritthersteller eine zertifizierte Lampe).
Bitte beachte auch, dass sich HomeKit völlig von der Hue-API unterscheidet und es nicht einfach so wie ein Schalter aktiviert werden kann. Es wird eher eine Art Erweiterung sein. Leider eine Erweiterung, die nicht so vielseitig ist wie die Hue-API und mit mehreren Einschränkungen verbunden ist – dies ist einer der Gründe, warum wir sie immer noch nicht unterstützen, da sie auf mehrfache Weise einen Rückschritt darstellt.

Grundlagen

Wie funktioniert iConnectHue?

iConnectHue erledigt die meisten Dinge auf der Hue-Bridge – Timer, Animationen, Szenen, Schalter-Konfiguration – alles funktioniert auf der Bridge. Es kann so leistungsfähig sein, da es die Hue Bridge API in einem Umfang nutzt, den nicht viele andere Apps bieten können. Dies ist das Ergebnis einer mehrjährigen Arbeit mit der API. Nur Discotainment erfordert, dass die App aktiv ist – das Audiosignal muss von irgendwo her verarbeitet werden.

Was sind Gruppen?

Üblicherweise empfiehlt es sich, Lampen zu gruppieren. Dies erleichtert nicht nur den Zugriff, sondern ermöglich auch die Verwendung von Szenen, Magischen Szenen, Animationen…kurz gesagt – die Steuerung mehrerer Lampen gleichzeitig. Je mehr Lampen und Geräte Du hast, desto wichtiger wird diese Funktion. Du kannst bis zu 64 Gruppen pro Bridge erstellen. Im Moment gibt es drei verschiedene Gruppen-Typen zur Auswahl:

  • Zonen
    • Dieser Gruppentyp ist universell und normalerweise die beste Wahl. Zonen können für eine breitere Gruppierung von Lampen genutzt werden, da in ihnen enthaltene Lampen gleichzeitig in anderen Zonen verwendet werden können. Von der Hue App aus kann auf sie zugegriffen werden.
  • Räume
    • Räume sind weniger flexibel als Zonen, da sie dafür gedacht sind, tatsächlich physisch gegebene Räume zu repräsentieren. Sie lassen Dich festlegen, welche Lampen zu welchem physischen Raum gehören. In Räumen enthaltene Lampen können nicht von anderen Räumen verwendet werden. Von der Hue App aus kann auf Räume zugegriffen werden.
  • Gruppen (nicht empfohlen)
    • “Gruppen” entstanden noch bevor es Zonen gab und sie werden möglicherweise eines Tages überflüssig – deshalb, wenn Du nicht einen speziellen Grund für deren Verwendung hast, raten wir von einer Verwendung von “Gruppen” ab. Lampen in einer “Gruppe” können gleichfalls in anderen “Gruppen” verwendet werden. Gruppen und Zonen sind ihrer Funktion sehr ähnlich, jedoch haben Gruppen keine Symbole und sind nicht in der Hue App verfügbar.

Bitte beachte: Alle Gruppen-Typen können nur Lampen der gleichen Bridge gruppieren. Alle Gruppen sind auf einer Hierarchie-Ebene und können sich nicht gegenseitig enthalten.

Wie kann ich Farben in iConnectHue nutzen?

iConnectHue bietet Dir mehrere Möglichkeiten, mit Farben zu arbeiten:

  • Szenen
    • Szenen speichern alle Lichtzustände, einschließlich Farbe und Helligkeit jeder Lampe einer Gruppe für einen späteren Abruf. (Wie man eine Szene erstellt ↓)
  • Magische Szenen
    • Magische Szenen werden einmal erstellt und können in jeder Gruppe frei verwendet werden. Sie lassen sich leicht für jeden Raum anpassen, ganz nach Deinem Geschmack und helfen Dir somit, Deinen Raum innerhalb von Sekunden in eine bestimmte Stimmung zu versetzen! Wir haben ein Tutorial, das Dir beim Erstellen und Verwenden von Magischen Szenen hilft.
  • Favoriten
    • Du findest Deine Favoriten in der Farbsteuerung jeder Lampe und Gruppe unten rechts vom Farbrad. Favoriten speichern Deine Lieblingsfarben (aber nicht deren Helligkeit!). In der gleichen Liste findest du auch Lichtrezepte, welche Du ggf. von der Hue-App gewohnt bist.
  • Animationen
    • Animationen können aus mindestens zwei oder mehr Farben, Szenen oder magischen Szenen bestehen. Beachte, dass Animationen nicht die Helligkeit Deiner Szene verwenden, wenn “Helligkeit je Schritt” deaktiviert ist, sondern nur deren Farben. Auf diese Weise kannst Du die Helligkeit ändern, während die Animation läuft. Für weitere Informationen schaue Dir gerne unser Tutorial an oder springe zur Animations-Sektion dieser FAQ.

Wie erstelle ich eine Szene?

Öffne die Gruppenansicht der gewünschten Gruppe und belege die Lampen mit den Farben Deiner Wahl. Nun wähle die Szenenliste mit dem runden gestrichelten Szenensymbol unten, wähle “+ Als neue Szene hinzufügen”, gib den Namen ein und wähle “Sichern”. Nun kannst Du die Szene jederzeit über die Szenenliste aufrufen.

Wie bearbeite ich eine Szene?

Öffne die Gruppenansicht der gewünschten Gruppe, lade die zu bearbeitende Szene über das kreisförmig gestrichelte Szenensymbol am unteren Rand und ändere dann die Lampen in der Gruppenansicht auf die gewünschten Farben. Öffne anschließend die Szenenliste erneut und wähle oben rechts “Speichern”.

Wie kann ich eine beliebige Farbe auswählen?

Gehe zu einer Farbauswahl (tippe auf das Licht oder den Gruppennamen) und schüttle dann Dein iPhone oder iPad. Dadurch wird die Farbe zufällig ausgewählt. Bitte beachte jedoch, dass es in der Gruppensteuerung für alle Lichter die gleichen Farben erzeugt. Für individuelle Lichtfarben musst du jede Lichtfarbauswahl einzeln schütteln.

Wie kopiere und füge ich eine Farbe ein?

Pro-Mitglieder haben die Möglichkeit, mehrere Farben aus Räumen, Gruppen, einzelnen Lampen, Schaltern, Widgets, dem Magic Scene Editor und mehr zu kopieren und einzufügen.
Dies spart Zeit und ermöglicht es Ihnen, Ihre Lieblingsfarben in Ihrer gesamten Heimeinrichtung zu verwenden.

Alle möglichen Farboptionen, die in unserer App eingestellt werden können, werden unterstützt.
Darüber hinaus unterstützen wir mehrere zusätzliche Formate, die du über die Zwischenablage von externen Quellen einfügen können.
Um weitere Informationen zum Einrichtungsprozess und den akzeptierten Formaten zu erhalten, haben wir ein spezielles Tutorial.

Wo finde ich die Philips-Szenen?

Sie erscheinen in Deiner Szenenliste – tippe auf das Szenensymbol (gestrichelter Kreis) unten, um sie zu sehen. Falls Du sie nicht sehen kannst, aktiviere bitte “Eigene Szenen aus Hue App zeigen” in den Einstellungen.
Bitte beachte jedoch, dass iConnectHue die von Philips mitgelieferten Szenen absichtlich nicht anzeigt. Du findest deren Entsprechungen in der Farbsteuerung jeder Lampe oder Gruppe, unter “Favoriten” -> “Inklusiv-Farben”.

Was bedeutet der blaue Punkt im Menü- / Hamburger-Symbol?

Es bedeutet, dass es etwas gibt, das Deine Aufmerksamkeit erfordert. Bitte öffne das Menü und überprüfe, ob etwas Blau markiertes vorhanden ist.

Timer / Routinen

Wie funktionieren die von iConnectHue erstellten Timer?

Timer werden auf Deiner Bridge gespeichert und von dieser verwaltet. Damit die Timer funktionieren, muss nur die Bridge mit einer funktionierenden Internetverbindung richtig eingerichtet sein, Dein iOS-Gerät kann ausgeschaltet sein.
Hinweis: Damit anwesenheitsabhängige Timer funktionieren, muss Ankommen & Verlassen richtig eingerichtet sein und Dein Anwesenheitsstatus muss korrekt sein (dazu muss Dein iOS-Gerät eingeschaltet sein, wenn Du nach Hause kommst oder Dein Zuhause verlässt und sowohl Bridge als auch iOS-Gerät müssen über eine funktionierende Netzwerkverbindung verfügen).

Wo finde ich die Timer?

Die Timer für Gruppen findest Du über das Uhrensymbol rechts unter Deinen Gruppenlichtern in der Gruppenübersicht. Timer für einzelne Leuchten findest Du oben links in der Farbsteuerung jedes einzelnen Lichtes.
Wenn Du nach Sofort-Timern / Schlaf-Timern suchst, kannst Du diese über das Timersymbol auf der linken Seite starten (ein Uhrensymbol mit nur einem Zeiger, der auf 10 Uhr zeigt).
Bitte beachte, dass die Symbole für die Timer im Gruppenwidget auch gelöscht werden können (mit einer Pro-Mitgliedschaft). Du kannst sie mithilfe des Editierstiftes und dem Plus-Symbol im Widget wieder hinzufügen.

Wie kann ich einen Timer deaktivieren?

Wische auf dem Timer nach rechts und wähle deaktivieren. Du kannst es über die gleiche Aktion wieder aktivieren. Wischst Du bis ganz nach rechts, deaktivierst Du den Timer sofort.

Ich möchte einen zufälligen Timer erstellen.

Erstelle einen Timer mit einer festen Zeit und wenn Du die Zeit auswählst, wirst Du einen Schieberegler für eine Zufallabweichung sehen. Du kannst wählen, ob diese Abweichung maximal +/- 60 Minuten sein soll, so dass Du insgesamt eine zufällige Zeit von etwa 120 Minuten um die gewählte Zeit hast.
Hinweis: Zufällige Zeiten sind nur für NICHT-konditionale, normale Timer verfügbar.

Mein Sonnenaufgang-/Sonnenuntergang-Timer löst sich nicht zur richtigen Zeit aus.

Wenn es schon seit Anfang an nicht funktioniert: Überprüfe und stelle Deinen Zuhause-Standort unter “Automation” ein. Ein erneutes Einstellen sollte ausreichen. Überprüfe auch, ob Du den Sonnenaufgang-/Sonnenuntergang-Versatz so eingestellt hast, dass er Deinen Bedürfnissen entspricht. Die Einstellung ist in jedem Sonnenaufgang-/Sonnenuntergang-Szenario verfügbar und ermöglicht es Dir, den Zeitversatz um +/- 120 Minuten zu ändern.

Wenn es vorher funktioniert hat oder der Tipp oben nicht funktioniert hat: Starte bitte Deine Bridge neu.

Mein Timer hat sich nicht an die lokale Sommerzeit/Winterzeit angepasst.

Bitte starte Deine Bridge neu. Wenn das nicht funktioniert hat, überprüfe, ob Deine Zeitzone korrekt ist. Öffne Deine Bridge-Einstellungen unter Geräte->Deine Bridge->Einstellungen->Zeitzone. Wenn diese nicht korrekt ist, ändere sie bitte.

Ich möchte einen anderen Sonnenaufgang-/Sonnenuntergang-Versatz für einen anderen Timer haben.

Aufgrund der Funktionsweise des Hue-Systems kannst Du nur einen globalen Versatz haben.

Warum muss ich Geolokalisierung aktivieren, wenn ich Sonnenaufgang-/Sonnenuntergang-Aktionen nutzen möchte?

Dein lokaler Sonnenaufgang und Sonnenuntergang hängt von Deinem tatsächlichen Standort ab, nicht von der Zeitzone. Um sie richtig berechnen zu können, wird Dein Standort benötigt. Dieser Standort wird nur auf Deiner Bridge und Deinem lokalen Gerät gespeichert. Die Bridge, wenn sie auf dem neuesten Stand ist, präsentiert Deinen Standort nicht gegenüber anderen Apps.

Ich kann keine zufälligen Zeiten auswählen (normale Timer).

Zufällige Zeiten sind nur für angepasste, NICHT-konditionale Timer verfügbar.

Mein normaler Timer löst nicht zur richtigen Zeit aus

Das Problem könnte an der Internetverbindung Deiner Bridge liegen. Hat Deine Bridge keine Verbindung zum Internet, kann sie auch die Uhrzeit, selbst nach einem Neustart der Bridge, nicht synchronisieren und Deine Timer lösen nicht zur eingestellten Zeit aus.
Überprüfe dies und verbinde die Bridge erneut mit dem Internet.

Ich möchte eine per Sonnenaufgang/Sonnenuntergang angeschaltete Gruppe ausschalten

Erstelle einen normalen Timer und wähle aus, dass er nur zu Deiner gewünschten Zeit ausgeschaltet soll.

Mein angepasster Timer (Anwesenheit einer Person) funktioniert nicht wie erwartet

Diese Timer erfordern, je nach Einstellung, die Anwesenheit von Dir und den anderen Personen in Deinem Haushalt. Stelle sicher, dass Ankommen & Verlassen eingerichtet ist und für alle funktioniert. Im Abschnitt Ankommen & Verlassen-Fehlerbehebung, erfährst Du, wie Du nach möglichen Ankommen & Verlassen-problemen suchen kannst.

Wie viele Timer kann ich erstellen?

Das kann man nicht mit Sicherheit sagen, da es davon abhängt, welche Art von Timern Du erstellst. Für normale Timer können bis zu 100 (oder die Hälfte, wenn Du aktivierst, dass sie sich ausschalten) erstellen – allerdings wirst Du diese Grenze in Wirklichkeit nie erreichen, da auch andere Dinge wie Deine Schalter und Animationen Timer benötigen. Seit Version 4.1 (und einer Bridge mit aktueller Firmware) kann man mehrere Sonnenaufgangs-/Sonnenuntergangs-Timer pro Gruppe erstellen. Ansonsten geht nur einer pro Gruppe.
iConnectHue informiert Dich, wenn Du das aktuelle Limit erreicht hast.

Animationen

Am besten selbst kreieren, aber wie? Wir haben ein Starter-Tutorial, wie man Animationen erstellt.

Wie funktionieren die Animationen von iConnectHue?

Deine Animationen werden auf die Bridge hochgeladen und von ihr aus ausgeführt – im Gegensatz zu JEDER anderen verfügbaren App (die sie normalerweise auf Deinem Gerät ausführen). Das bedeutet, dass Dein iOS-Gerät in der Zwischenzeit ausgeschaltet und Animationen ähnlich wie Szenen von Schaltern, Bewegungssensoren und Timern ausgeführt werden können.

Wie kann ich eine Animation starten?

Öffne die Gruppenansicht der Gruppe, in welcher die Animation laufen soll. Nun wähle in der Gruppenansicht unten rechts das Animationssymbol (Rechts-Pfeil) und die gewünschte Animation aus der Animationsliste um sie zu starten.

Bei Schaltern/ Bewegungssensoren: Füge im Schalter-Editor die Aktion “Animation schalten”->”Animation starten” hinzu.

Wie kann ich eine Animation stoppen?

Es gibt viele Möglichkeiten eine Animation zu stoppen:

  • Wähle die quadratische Stopptaste in der Animationliste oben rechts
  • Wähle für die Gruppe eine Farbe, Szene oder Magische Szene in iConnectHue oder im Widget
  • Schalte die Gruppe aus

Bitte beachte: Wenn Du bei Schaltern etwas anderes als das Ausschalten der Gruppe ausführst, musst Du die Aktion “Animation schalten”->”Animation stoppen” hinzufügen. (Steuert man über die App oder das Widget, passiert dies automatisch – Schalter benötigen jedoch den zusätzlichen Befehl.)

Wie kann ich eine Animation erstellen?

Wähle in der Gruppenansicht unten rechts das Animationssymbol (Rechts-Pfeil) und “Neue Animation erstellen”.
Für detaillierte Hilfe schaue dir unser Starter-Tutorial an.

Ich möchte Animationen bearbeiten, duplizieren oder teilen

Wähle zum Bearbeiten von selbst erstellten Animationen den Editierstift->die 3 Punkte an der Animation->Bearbeiten.
Mit einer Mitgliedschaft lassen sich auf diesem Weg eigene Animationen sogar duplizieren und teilen! (Siehe dazu auch diese )

Es ist nicht möglich, Inklusiv-Animationen oder Animationen aus anderen Paketen zu bearbeiten, zu duplizieren oder zu teilen.

Womit sind die Animationen von iConnectHue kompatibel?

Sie arbeiten mit der App selbst, Timern, Bewegungssensoren, Schaltern, Kommen/Gehen-Aktionen und Siri Kurzbefehlen. Sie können nicht von einer anderen App als iConnectHue oder einem anderen Gerät ausgelöst werden (außer den genannten).

Bitte beachte: Einige der genannten Möglichkeiten setzen eine Mitgliedschaft bzw. das Animations-Upgrade voraus.

Ich habe eine Animation gestartet, aber sie hört nicht auf

Du musst eine weitere Aktion mit iConnectHue in DERSELBEN Gruppe durchführen, um eine Animation zu stoppen. Wenn das nicht funktioniert, schalte bitte die Gruppe aus, in der die Animation läuft – das Ausschalten einer Gruppe über JEGLICHE Quelle (Schalter, jegliche App, Timer) stoppt auch eine Animation.
Wenn das auch nicht funktioniert, wähle Geräte->Deine Bridge->Einstellungen. Wähle dort “Animationen entfernen”->”Alle entfernen”, um ALLE auf der Bridge befindlichen Animations-Ressourcen zu entfernen. Dadurch wird dort alles, was mit Animationen zu tun hat, entfernt.

Wenn Du sie nicht mit Hardware-Schaltern stoppen kannst, stelle bitte sicher, dass Du wie von der App vorgeschlagen, eine Animation schalten->Animationsstop-Aktion zu Deinen Buttons hinzugefügt hast (nur verfügbar mit einer Mitgliedschaft oder dem Animation-Upgrade). Dieser Animationsstopp ist nicht erforderlich, wenn Du eine Gruppe ausschaltest, aber wenn Du z.B. eine Szene, eine magische Szene oder eine Farbe laden möchtest, benötigt der Schalter diese Aktion.

Wenn Du auf andere Probleme stößt, überprüfe, ob Du nicht zu viele Animationen ausführst. Die alte runde Bridge, welche bis Ende September 2021 unterstützt wurde, sollte in der Lage sein, ein oder zwei Animationen zu verarbeiten, die neue quadratische Bridge sollte in der Lage sein, mindestens zwei Animationen (wahrscheinlich mehr) auszuführen. Stelle auch sicher, dass Du nichts tust, was die Bridge beschäftigt hält, versuche z.B. bitte, alle Apps zu schließen, die die Bridge verwenden, wenn Du Probleme hast.

Wenn ich ein Weihnachtsanimationspaket kaufe, bleibt es auch nach Weihnachten bestehen?

Ja, es rutscht nur nach Weihnachten in der Animationsliste weiter nach unten, da es wahrscheinlich bis zum nächsten Weihnachten nicht regelmäßig verwendet wird.

Wie kann ich ein Animationspaket ausblenden/ erweitern?

Tippe auf den Pfeil rechts neben der Überschrift des Animationspakets. Dadurch wird die Liste auf ihre Überschrift reduziert. Tippe erneut darauf, um es zu erweitern.

Ich möchte die Farbe des ersten Animationsschritts sofort haben, wenn ich einen Timer starte

Du kannst dies derzeit tun, indem Du einen Timer eine Minute vor Beginn der Animation mit der gewünschten Farbe startest. Bei eigenen Animationen kann es auch eine Lösung sein, als ersten Schritt eine Magische Szene zu wählen.
Dies ist eine bekannte Einschränkung und wird irgendwann mit einem Update behoben.

Ich möchte eine Animation aus einer anderen App importieren

Es gibt keine direkte Möglichkeit, Animationen zu importieren, da es kein Standardformat für Animationen gibt. Was Du tun könntest, ist, Deine Lichter auf einen bestimmten Animationsschritt in dieser App einzustellen und diesen Schritt dann als Szene zu speichern. Erstelle anschließend eine neue Animation, die Deine neu erstellten Szenen enthält. Du kannst dies auch mit Farben tun.

Kann ich eine Animation als Szene speichern?

Nein. Animationen sind technisch gesehen auf einer höheren Ebene als Szenen. Animationen können (und müssen teils) Szenen enthalten, darum geht es aber auch nicht anders herum.

Was bewirkt der Schalter “Helligkeit je Schritt erlauben”?

Es ermöglicht Dir, für jeden Animations-Schritt eine andere Helligkeit zu speichern. Dadurch hast du eine bessere Kontrolle darüber, was Deine Animation macht, jedoch auf Kosten der Möglichkeit, die Helligkeit zu ändern, während die Animation läuft.

Wenn Du die Option einschaltest, wird die Helligkeit Deiner Szenen berücksichtigt. Für Farben tippe auf die Farbe und ändere dort den Helligkeitswert.

Wenn Du es ausschaltest, musst Du eine Anfangshelligkeit definieren, die standardmäßig 70% beträgt. Dies ist die Helligkeit, die beim Start der Animation verwendet wird. Du kannst die Helligkeit jedoch nach dem Start der Animation ändern.

In der Animationsübersicht erscheint an der Animation ein Sonnen-Symbol, wenn “Helligkeit je Schritt erlauben” verwendet wird.

Meine Szenenhelligkeit wird in meiner Animation nicht verwendet / Ich kann keine Helligkeit für eine Farbe einstellen

Dies ist beabsichtigt, um es Dir zu ermöglichen, die Helligkeit zu ändern, während die Animation läuft. Wenn Du die Helligkeit einer Szene nutzen oder für einzelne Farben festlegen möchtest, aktiviere “Helligkeit je Schritt erlauben”. Beim nächsten Start wird die Helligkeit berücksichtigt. Für Farben in der Animation musst Du auf die Farbe tippen und ihre Helligkeit ändern.
“Helligkeit je Schritt erlauben” hat jedoch den Nachteil, dass Du die Helligkeit nicht ändern kannst, während die Animation läuft.

Meine Animationen beginnen bei 70% Helligkeit

Wenn Dir das nicht gefällt, kannst Du es für Deine eigenen Animationen ändern. Wähle den Editierstift->die 3 Punkte an der Animation->Bearbeiten um den Animationseditor zu öffnen. Ändere den Wert von “Anfangshelligkeit” auf den gewünschten Wert.

Du kannst die Helligkeit auch nach dem Start Deiner Animation ändern – Wähle einfach die Gruppe und ändere die Gesamthelligkeit.

Wie viele Animationen kann ich auf meine Schalter hochladen?

Das ist schwer zu sagen und hängt von Deiner Konfiguration ab. Das absolute Maximum wird bei etwa 40 Animationen liegen. Aber da Du auch andere Schalter, vielleicht Bewegungssensoren und Timer hast, ist das Limit in der Regel etwas niedriger. Du wirst benachrichtigt, wenn Du das Limit erreicht hast.

Meine Animation beginnt mit der Farbe, die die Lampe hatte, als sie eingeschaltet wurde

So funktioniert das Hue-System in Verbindung mit den Animationen. Wenn Du sie in Timern verwendest, wird derzeit empfohlen, Deine Lampen mit einem Timer einzuschalten, z.B. eine Minute vor Beginn der eigentlichen Animation. Verwende mit diesem Timer eine Szene oder Farbe.
Ein weiterer Workaround ist die Verwendung einer Magischen Szene als ersten Animationsschritt – die Du bei einer Farbe behalten kannst, wenn Du möchtest.

Ich kann keine Animationen zu neuen Timern oder Schalter-Konfigurationen hinzufügen, obwohl ich die Funktion besitze

Bitte gehe in das Geräte-Menü, wähle dort die Bridge aus, die die Gruppe besitzt, welche die Animation abspielen soll und wähle dann Einstellungen.
Wähle nun Animationen entfernen und dann nur unbenutzte, wenn gefragt.

Discotainment

Wir haben ein Einsteiger-Tutorial, wie man Discotainment verwendet.

Wie funktioniert Discotainment?

Discotainment verwendet Hue Entertainment und kann mithilfe dessen Deine Lampen viel schneller steuern als die meisten anderen Apps unter normalen Bedingungen. Außerdem kann iConnectHue dadurch großartige Effekte erzielen, die in dieser Geschwindigkeit sonst nicht möglich wären.
Dies bringt jedoch einige Einschränkungen mit sich: Da es eine spezielle Firmware erfordert, werden derzeit nur original Philips Hue und Friends of Hue Lampen mit einer aktuellen Firmware unterstützt. Das bedeutet auch, dass aufgrund des speziellen “Hue Entertainment”-Modus nur eine begrenzte Anzahl von Lampen gleichzeitig gesteuert werden können (siehe Wie Hue Entertainment funktioniert).

Wie immer erhältst Du mit iConnectHue die neueste Technologie. Die gegebenen Lampen-Einschränkungen halten wir zugunsten von Effekten und Reaktionszeiten daher für einen sinnvollen Kompromiss.

Das Audio wird über Dein Mikrofon aufgenommen. Dies ist die einzige “offizielle” Möglichkeit von Apple, Musik von Apps aufzunehmen. Es gibt keine universelle Möglichkeit für eine App, Audio direkt aus einer App aufzunehmen, die auf Deinem Gerät abgespielt wird. Für bestimmte Dinge wie Spotify und Apple Music sind APIs verfügbar, aber wir wollten Dir einen universellen Weg geben, der Dich nicht auf einen dieser Wege begrenzt. Zudem erlaubt uns dies, wirklich jeden Song visualisieren zu können, und nicht nur jene, welche über den jeweiligen Stream-Service verfügbar sind.
Die Audioaufnahme arbeitet mit einer relativ geringen Latenzzeit, die Beat-Erkennung ist nahezu unbeeinflusst von Störgeräuschen im mittleren und hohen Frequenzbereich.

Was sind die Anforderungen an Discotainment?

  • Du benötigst Hue 2.x Bridge (quadratische Form) mit einer aktuellen Firmware (Hinweis: Hast Du eine ältere Bridge, ist der Menüpunkt nicht sichtbar).
  • Hue Entertainment (der Modus, der verwendet wird, um diese Geschwindigkeit zu erreichen) erfordert farbige Philips Hue-Lampen mit aktueller Firmware (kein Drittanbieter, nur neuere Living Colors).
  • Wir empfehlen ein iPhone 6S und höher, aber normalerweise sollte jedes unterstützte iOS-Gerät ausreichend sein.

Meine Lampen erscheinen nicht in der Liste, wenn ich versuche, eine Entertainment-Gruppe zu erstellen

Stelle sicher, dass die oben genannten Anforderungen erfüllt sind:

  • Sind diese Philips-Hue-Lampen oder Friends-of-Hue-Lampen?
  • Haben Deine Lampen die neueste Firmware installiert?

Wenn Du Deine Lampen gerade gekauft hast oder sie nicht mit dem Hue-Portal verbunden sind, verfügen sie nicht über die neueste Firmware. Stelle sicher, dass Du Dich mit dem Hue-Portal verbindest (iConnectHue informiert Dich mit einem blau markierten “Fernzugriff”-Eintrag in seinem Menü darüber) und warte, bis die Firmware übertragen wurde. Bitte beachte, dass dies bis zu einem Tag dauern kann!
Du kannst die Firmware der jeweiligen Lampen auch im Menüpunkt “Lampen” neben jeder einzelnen Lampe über die drei Punkte überprüfen und ggf. aktualisieren.

Wenn ich mit dem gleichen Gerät Audio wiedergebe, welche Audio-Ausgänge werden dann unterstützt?

  • Alle Lautsprecher, die über eine Audio-3,5mm-Klinke angeschlossen sind
  • Bluetooth und Airplay-Geräte
  • Dein eingebauter Lautsprecher

Wenn Du den Ton nicht auf einem externen Gerät wiedergeben kannst und die Visualisierung gleichzeitig ordnungsgemäß läuft, versuche Folgendes: Öffne das iOS-Kontrollzentrum, tippe auf die beiden Wellen oben rechts in Deiner Audiowiedergabe und wähle dann das Gerät aus, auf dem die Audiowiedergabe laufen soll.

Wenn keine dieser Optionen passt oder Du Probleme hast, den Ton abzuspielen, während Du die Visualisierung auf demselben Gerät durchführst, spiele bitte den Ton zum Visualisieren von einem anderen Gerät ab, als dem, das die Visualisierung durchführt, oder versuche Deinen Lautsprecher über ein Kabel anzuschließen.

Wie funktionieren meine Lampen am besten in Discotainment?

  • Wir empfehlen ein 5 GHz WLAN-Netzwerk oder eine Situation mit nur wenigen benachbarten 2,4 GHz-Netzwerken, achte auch darauf, dass Du nicht zu weit von Deinem Router / WLAN Access Point entfernt bist
  • Platziere das Mikrofon Deines Geräts in der Nähe der Audioquelle und stelle sicher, dass andere Audioquellen nicht zu sehr stören.
  • Stelle sicher, dass Dein Router ein neueres Modell mit einer aktuellen Firmware ist
  • Wenn Du Discotainment länger als eine halbe Stunde auf einem iPhone nutzen möchtest, schließe es bitte an ein Ladegerät an
  • Für die Takterkennung (die die Farben wechselt), funktionieren Popmusik und elektronische Musik mit klaren Takten am besten, es sollte auch mit einigen anderen Genres funktionieren – aber wir empfehlen dort hauptsächlich die Lautstärke/Helligkeit zur Visualisierung zu verwenden (wähle die Registerkarte Helligkeit)

Discotainment stoppt nach jedem Song

Das scheint ein Problem zu sein, das nur in Verbindung mit Apple Music auftritt, es tritt nicht mit auf dem Gerät gespeicherten Songs auf. Was wir soweit wissen, ist, dass dies ein Problem von iOS selbst und/oder den Abspiel-Routinen von Apple Music ist. iOS zeigt an, dass iConnectHue noch aufnimmt, bei iConnectHue selbst kommen jedoch keine Audiodaten mehr an.
Im Moment haben wir diese Tipps zum Ausprobieren:

  • Starte ein oder zwei Songs mit Apples Musikplayer, die Du lokal auf dem Gerät gespeichert hast, danach gehe wieder zu Apple Music und starte die Wiedergabe erneut (funktionierte hier)
  • Starte Dein Gerät neu und versuche es nochmals
  • Wenn dies nicht half, nutze vielleicht eine andere App als Apple Music

Wenn Du dieses Problem hast und uns bei der Ursachensuche unterstützen willst, oder einer der Tipps funktionierte, oder Du einen anderen hast, kontaktiere uns bitte aus der App heraus. Vielen Dank!

Discotainment wird ausgeführt, aber meine Lampen ändern sich nicht

Möglicherweise sind nicht alle Deine Lampen erreichbar oder physisch verbunden. Eine Lampe ist die “Master”-Lampe – wenn diese nicht erreichbar ist, reagiert keine Deiner Lampen. iConnectHue wird Dich über dieses Problem benachrichtigen.
Stelle entweder sicher, dass alle Lampen erreichbar sind, oder entferne alle Lampen aus Deiner Entertainment-Gruppe, die ausgeschaltet sind oder nicht erreichbar sind.

Wie viele Lampen können einer Entertainment-Gruppe hinzugefügt werden?

Du kannst bis zu 10 Lampen hinzufügen – dies ist eine Begrenzung, die durch die Hue-Bridge festgelegt wird. Es ist technisch nicht möglich, mehr als 10 Lampen gleichzeitig im Hue-Entertainment-Modus zu steuern, da Deine Lampen für die besondere Reaktionsgeschwindigkeit in einem anderen Modus arbeiten – sie sind durch ihre Ressourcen begrenzt, die über ZigBee-Kanäle verfügbar sind. Leider kann dies im Moment nicht geändert werden – außer durch die Verwendung einer zweiten Bridge und einer anderen Entertainment-Gruppe.
Basierend auf Eurem Feedback haben wir Philips vorgeschlagen, dass es toll wäre, wenn mehr als eine Entertainment-Gruppe gleichzeitig nutzbar wäre. Während die 10 Lampen-Begrenzung pro Bridge Realität ist, könnte es durch die Verbesserung der Bridge-Firmware möglich sein, dass mehrere Lampen mit der gleichen Farbe arbeiten und dadurch die Lampenzahl erhöht wird.

Ich möchte eine Entertainment-Gruppe erstellen, aber die App sagt, dass ich nicht zu Hause bin

Wenn Du Ankommen & Verlassen eingerichtet hast, gehe zu Automation->Benutzer->Dein Benutzer, streiche nach links und wähle “Anwesend” (bei einer Bridge) oder wähle “Präsenz” und wähle Dein Zuhause dort, wo Du Dich befindest (bei mehreren Basen). Wenn dies nicht geholfen hat oder Du Ankommen & Verlassen nicht nutzt, lies bitte weiter.

Wenn Du nur eine Bridge hast: Gehe bitte zu Automation->Zuhause-Standort und stelle Deinen Zuhause-Standort wieder ein.
Wenn Du mehrere Basen hast: Gehen zu Orte, wähle Deinen aktuellen Standort und wähle, dass der Ort aktualisiert wird. Schließe anschließend die Seite.
Wenn das nicht geholfen hat, gehe zu Einstellungen und tippe auf “Fernzugriff fremdes WLAN”, tippe dann nach dem Umschalten wieder darauf (damit Du wieder die alte Einstellung hast). Tu dies vorzugsweise vor einem Fenster, damit ein gutes GPS-Signal besteht. Dies sollte ebenfalls Deinen Standort aktualisieren.

Wenn dies nicht geholfen hat, installiere bitte iConnectHue neu, da die erneute Einrichtung Deiner Bridge Deinen Standort auf Zuhause setzt.

Manchmal wird die Visualisierung unterbrochen oder ruckelt, oder funktioniert überhaupt nicht

Das deutet auf einen schlechten Empfang hin, entweder bei Deinem Access-Point / Router oder bei Deinen Lampen. Da Hue Entertainment durch das Senden vieler Updates pro Sekunde funktioniert und diese Updates möglicherweise “verloren gehen” (im Gegensatz zur normalen Lichtsteuerung), ist jede Art von Unterbrechung beim Senden der Updates für Dich sichtbar.

Bitte überprüfe folgende Dinge:

  • Stelle sicher, dass Du über eine stabile WLAN-Verbindung verfügst – positioniere Dich entweder besser an Deinem Access Point / Router oder bewege Deinen Router in eine bessere Position.
  • Stelle sicher, dass sich Dein WLAN auf einem Kanal befindet, auf dem nicht zu viele andere Benutzer eingeschaltet sind (beachte, dass sich WLAN-Kanäle überlappen! 2,4 GHz WLAN benötigt in der Regel einen Abstand von 5 Kanälen zu überfüllten Kanälen)
  • Bevorzuge nach Möglichkeit 5 GHz WLAN, da es nicht so überfüllt ist und das Nachbarschafts-WLAN durch Wände gedämpft wird.
  • Wenn das nicht geholfen hat, ist es wahrscheinlich die Verbindung zu Deinen Lampen – versuche, Deine Hue-Bridge entsprechend neu zu positionieren, damit sie nicht durch Hindernisse blockiert wird, z.B. etwas höher in Deinem Raum positioniert.

Meine Lampen werden rot und nichts passiert
Offenbar liegt ein Fehler in iOS vor, der die zeitgleiche Aufnahme von Audiodaten während der Nutzung eines Airplay-2-Gerätes verhindert, während Airplay kein Problem ist.
Dieses Verhalten lässt sich umgehen, indem Du zuerst Discotainment in der iConnectHue App startest und erst dann die Verbindung zu Deinem Airplay-2-Gerät herstellst. Wichtig ist, dass Du zum Discotainment-Start noch keine Airplay-Verbindung hergestellt hast.

Warum benutzt ihr das Mikrofon zur Visualisierung?

Dies ist auf eine von Apple festgelegte Einschränkung zurückzuführen. Möglicherweise um mögliche Urheberrechtsprobleme zu überwinden, können Apps nur Audio vom Mikrofon aufnehmen, nicht vom Gerät selbst. Es gibt eine Reihe von verschiedenen Lösungen (Audiobus, Spotify API), die jedoch nicht von allen Apps unterstützt werden und teilweise herstellerspezifisch sind. Wir wollten Dir eine Lösung bieten, die in den meisten Situationen funktioniert – das macht das Mikrofon. In den meisten Fällen ist das Mikrofon-Audio ausreichend für eine korrekte Visualisierung.

Welche Lampen kann ich einer Hue Entertainment-Gruppe hinzufügen?

Nur Farblampen und nur solche von Philips mit der Bezeichnung “Hue”. Auch nur solche, bei denen eine aktuelle Firmware installiert ist. Dies hat technische Gründe: Um diese Lampen schnell steuern zu können, müssen sie für den speziellen Entertainment-Modus eingerichtet sein. Sobald sie sich in diesem Modus befinden, reagieren sie nicht mehr auf andere Befehle von Apps, Schaltern und Timern.
Es sieht so aus, als ob einige Living Colors-Lampen auch kompatibel sind – es ist möglich, dass auch diese in einer “Hue”-Variante (Bloom, Iris) verkauften Lampen tatsächlich die gleichen sind, nur ohne die Fernbedienung. So können ihre Living Colors-Pendants eine neue Firmware erhalten.

Stelle auch sicher, dass Deine verwendeten Lampen nicht zu weit voneinander entfernt sind, wenn Du eine Entertainment-Gruppe einrichtest. Wenn sie sich im Entertainment-Modus befinden, fungieren sie nicht weiter als Repeater (wiederholen also nicht das Signal).

Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, eine Entertainment-Gruppe zu erstellen

Bitte stelle sicher, dass Du die neueste Firmware für die Bridge UND Lampen installiert hast. Stelle sicher, dass Du mit dem Hue-Portal verbunden bist (siehe Menüpunkt “Fernzugriff”, dieser sollte nicht blau markiert sein). Lasse Lampen für ein paar Tage im Standby-Modus, wenn Du sie zuvor physisch ausgeschaltet hattest.
Firmware-Updates findest Du unter Geräte->Deine Bridge->Firmware-Update, Lampen-Updates für jeweilige Lampen siehst Du unter Lampen->die 3 Punkte.

Mein Ton wird unterbrochen, wenn ich die Visualisierung beginne

Starte den Ton wieder, während die Visualisierung läuft, das sollte es lösen. Wenn nicht, überprüfe bitte, ob die oben genannten unterstützten Audiogeräte zutreffen. Wenn sie als kompatibel aufgeführt sind, kontaktiere uns bitte über die App-Kontaktfunktion und beschreibe, mit welcher App Du den Ton gestartet hast und an welches Gerät es den Ton gesendet hat. Danke!

Ich möchte nicht, dass sich Discotainment von anderen Geräuschen ablenken lässt

Um dies zu erreichen, stellen Sie den Schieberegler “Durchleiten” im automatischen Effektmodus auf Null, wählen Sie einen beliebigen Effekt aus oder stellen Sie die Helligkeitsvariation unter “Helligkeit” für Mindest- und Höchstwerte gleich ein.

Wie Hue Entertainment funktioniert

Normalerweise befinden sich Deine Lampen in einem sogenannten “Mesh-Netzwerk” und übertragen Befehle von jeder App über Deine Bridge von einer Lampe zur anderen, bis sie die richtige Lampe erreicht (stelle Dir “Stille Post” aus Deiner Kindheit zum Vergleich vor, man sagt etwas, aber nicht jeder in der Nähe kann es hören – also muss es wiederholt werden). Dadurch wird die Reichweite Deiner Lampen verbessert und wenn es zu Übertragungsfehlern kommt, werden Befehle wiederholt. Dadurch ist es zuverlässig genug, um im 2,4-GHz-Bereich zu arbeiten, obwohl es so viele andere Geräte mit den gleichen Frequenzen gibt. Aber es verlangsamt auch alles.

Hue Entertainment muss dies anders machen, um die Geschwindigkeit zu erhöhen. Es überspringt die Erkennung von Übertragungsfehlern (da wir viele Befehle pro Sekunde senden, spielt es keine Rolle, ob ein oder zwei Befehle übersprungen werden) und deaktiviert die Fähigkeit des Mesh-Netzwerks, da es zwar für den normalen Lichtmodus wichtig ist, aber auch alles verlangsamt.
Jetzt gibt es nur noch eine Master-Lampe (“Proxy”), die alle Befehle von der Bridge empfängt und diese Befehle an alle Lampen in der Nähe wiederholt, wobei jede Lampe auf einem anderen ZigBee-Kanal eingestellt ist. Da es nur 10 ZigBee-Kanäle gibt, ist die Gesamtzahl der Lampen, die in einer Entertainment-Gruppe sein können, auf 10 begrenzt (vergleiche dies noch einmal mit Deiner Kindheit: Ein Lehrer kann nur eine bestimmte Anzahl von Hausaufgaben überprüfen, da er nur begrenzte Zeit hat).

Hue Entertainment benötigt auch Lampen, die diese Funktion zu erfüllen können, so dass im Moment nur original Philips-Hue-Farblampen unterstützt werden – Philips hat seine Firmware aktualisiert, damit sie dies tun können. Wenn ein anderer Lampenhersteller Hue Entertainment unterstützen möchte, müsste er das auch tun – Philips sagt, dass sie das können, wenn sie Teil des “Friends of Hue”-Programms sind.

Gruppen, Räume und Zonen

Siehe diesen FAQ Eintrag bezüglich der Unterschiede und die Verwendung der jeweiligen Gruppentypen.

Wie kann ich die Gruppenhelligkeit/Farbe ändern?

Tippe auf das Farbauswahlsymbol unten links (runder Kreis mit einem kleineren Kreis darin – rechts neben dem Gruppenschalter).

Ich sehe, dass einige meiner Gruppen dupliziert sind

Möglicherweise hast Du diese Gruppen als Räume in der Hue-App erstellt. iConnectHue zeigt Räume der Hue-App an, aber die Hue-App zeigt die Gruppen von iConnectHue nicht an. Lösche oder verstecke sie nach Bedarf (siehe Thema in diesem Kapitel zur Funktionsweise).

Ich sehe Gruppen mit einem Dollar Zeichen, die ich nicht erstellt habe, wie z.B. $roomTR

Diese Gruppen werden von der Hue App erstellt, wenn Du einen Schalter für einzelne Lampen einrichtest. Wir empfehlen Dein Hue System ausschließlich mit iConnectHue einzurichten und die Hue App, wenn unbedingt nötig, nur für die Steuerung zu verwenden.

Wie benenne ich eine Gruppe um?

Drücke lange auf den Gruppennamen. Das funktioniert für alles andere in der App – um etwas umzubenennen, halte einfach einen Namen lange gedrückt.

Wie kann ich eine Gruppe löschen oder verstecken?

Gehe in die Zuhause-Ansicht (untere rechte Kachel-Taste), wähle den Editierstift oben rechts und tippe auf die Lösch-Taste (Minus-Symbol “-“). Im nächsten Schritt wirst Du gefragt, was Du tun willst. Wähle ob Du eine Gruppe ausblenden oder löschen möchtest.

Wie kann ich die Gruppenreihenfolge ändern?

Gehe in die Zuhause-Ansicht (untere rechte Kachel-Taste), wähle den Editierstift, halte die zu verschiebende Gruppe lange gedrückt, bis sie sich nach oben bewegt – und ziehe sie an die gewünschte Stelle.

Wo kann ich die in einer Gruppe enthaltenen Lampen ändern?

Wähle den Editierstift oben rechts und das neu erscheinende Lampensymbol unten links. Nun wähle die Lampen aus, welche in Deiner Gruppe enthalten sein sollen.

Kann ich meine Lampen irgendwo sortieren?

Wähle in der Gruppenansicht den Editierstift oben rechts, halte die Lampe, die Du bewegen möchtest lange gedrückt und bewege sie, nachdem sie in die gewünschte Position gebracht wurde.

Wie ändere ich das Gruppenbild oder den Gruppentyp?

Änderung des Gruppentyps (nur möglich bei Raum oder Zone):
Wähle in der Gruppenansicht den Editierstift oben rechts und dann das Gruppensymbol in der Mitte. Nun kannst Du auf “Raumtyp ändern” tippen und den gewünschten Typ auswählen.
Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar nach Kauf des 2020-Upgrades (ehemals Upgrade Level 1), beim Kauf der App ab Version 4 und mit Mitgliedschaften.

Änderung des Gruppenbildes:
Wähle in der Gruppenansicht den Editierstift oben rechts und dann das Gruppensymbol in der Mitte. Nun kannst Du auf “Bild wählen” tippen und das gewünschte Bild aus Deinen Fotos auswählen.
Hinweis: Die Option Gruppenbild ist nur verfügbar für Pro-Mitglieder.

Manchmal erscheint eine zufällige Gruppe namens “hgdp” mit einer zufälligen Zahl

Dies kommt wahrscheinlich von Deiner Logitech Harmony-Hardware. Blende entweder die Gruppe wie oben beschrieben aus oder verweigere Harmony den Zugriff auf Dein Hue-System und lösche die Gruppe anschließend.

Teilen, Backup und Datenspeicherung

Welche Daten können innerhalb der Familie ausgetauscht werden?

Wenn Du iConnectHue auf mehreren Geräten, aber nicht mit demselben iCloud-Konto installierst, werden diese Einstellungen automatisch bei einer Verbindung mit der Bridge freigegeben:

  • Szenen
  • Gruppen
  • Timer
  • Ankommen & Verlassen-Einstellungen (außer für Deinen Standort)
  • Schaltereinstellungen (Hue-Dimmer, Tap, Motion Sensor, etc.)
  • Aktive Animationen (jeder kann sie ausschalten)

Bitte beachte: Nur Szenen, die mit iConnectHue erstellt wurden, bleiben synchron, wenn Du Gruppen änderst. Diese Gruppen oder Räume müssen innerhalb von iConnectHue geändert werden, damit Deine Szeneneinstellungen aktualisiert werden können.

Was derzeit nur bei gleichem iCloud-Konto freigegeben wird: Widget-Einstellungen (diese werden als Deine persönliche Einstellung betrachtet), Gruppenbefehle, die letzte Einstellung der Magischen Szene pro Gruppe und Lieblingsfarben (Favoriten), benutzerdefinierte Magische Szenen und Animationen (aber Du kannst sie immer noch stoppen).

Mit einer Mitgliedschaft können auch selbst erstellte Magische Szenen, Animationen und Widgets einzeln geteilt werden. Wähle dazu die 3 Punkte an der Animation/Magischen Szene/dem Widget->Teilen und nutze das gewohnte iOS Teilen-Menü.
Nach dem Öffnen der Datei auf dem Zielgerät, wähle den Teilen-Button unten links und öffne die Datei mit iConnectHue.

Wie sichert iConnectHue meine Daten?

iConnectHue speichert Deine Daten über die iCloud. Wenn Du es auf einem anderen Gerät mit demselben iCloud-Konto installierst, werden Deine Daten auf dieses Gerät übertragen. Dies betrifft insbesondere

  • Szenen
  • Magische Szenen
  • Gruppenbefehle
  • Animationen
  • Die meisten Einstellungen und Präferenzen
  • Deine Widget-Konfiguration
  • Lieblingsfarben (Favoriten)
  • Im Falle desselben iCloud- UND iTunes-Kontos, Deine In-App-Käufe

Bitte beachte jedoch, dass Dein Standort, Dein Ankommen & Verlassen-Benutzer und Deine Bridgeberechtigungsdaten NICHT auf iCloud gespeichert werden, da sie als persönliche und private Daten für jedes Gerät gelten.

Zusätzlich werden diese Daten auf Deiner Bridge gespeichert:

  • Szenen
  • Gruppen-Lampenbefehle
  • Timer
  • Schaltereinstellungen (Hue-Dimmer, Tap, Motion Sensor, etc.)
  • Kommen- / Gehen-Aktionen sowie Ankommen & Verlassen-benutzer (da sie ein funktionaler Bestandteil dieser Aktionen sind)

Meine Szenen / Einstellungen werden nicht über die iCloud synchronisiert

Vergewissere Dich, dass Du auf beiden Geräten das gleiche iCloud-Konto hast und Dich im selben WLAN befindest (die Synchronisierung erfolgt dort häufiger) und das iCloud-Drive oder Dokumente und Daten für iConnectHue aktiviert sind. Beide Geräte sollten eingeschaltet sein. Im gleichen WLAN dauert die Synchronisation in der Regel nur Sekunden, aber manchmal kann es viel länger dauern. Hier ein Tipp wie du überprüfen kannst, ob die iCloud-Synchronisierung funktioniert:
Gehe zu den Einstellungen jedes iConnectHue, scrolle zu “Lampen blinken bei Auswahl” und ändere diese Einstellung in einer App. Das andere iConnectHue sollte nach einigen Sekunden folgen. Um mögliche Synchronisationsprobleme zu beheben, starte Deine Geräte neu. Gib diesen danach einige Stunden Zeit, besonders wenn sich Deine Geräte nicht im selben Netzwerk befinden.

Wenn nichts passiert, hat Dein iCloud-Konto höchstwahrscheinlich ein Problem. In letzter Zeit hatten die meisten iCloud Drive-Nutzer Synchronisationsprobleme (es scheint, dass iCloud Drive in seiner Funktionalität unzuverlässig und manchmal langsamer als die alte iCloud ist). Du kannst den aktuellen iCloud-Status online einsehen, aber Vorsicht: Diese Informationen sind nicht immer korrekt. Es wird manchmal angezeigt, dass der Dienst ausgeführt wird, obwohl er Probleme hat.

Wenn iCloud angibt, dass es funktioniert, fahre fort: Versuche in den iPhone-Einstellungen->Apple ID (das Profil ganz oben)->iCloud einmal für iConnectHue den Zugang zu iCloud aus- und wieder einzuschalten. Falls dies nicht geholfen hat und Du iCloud Drive verwendest, schalte das gesamte iCloud Drive aus und wieder ein. Es kann einige Zeit dauern, bis alle Daten synchronisiert sind (iConnectHue ist möglicherweise nicht die einzige App mit Daten in der iCloud). Starte Deine Geräte neu, wenn das nicht geholfen hat.

Wenn dies immer noch nicht geholfen hat, melde Dich auf einem Gerät von Deiner Apple ID ab (Scrolle nach unten zu “Abmelden”) und melde Dich erneut an. Führe dann das gleiche auf dem anderen Gerät durch. Starte iConnectHue auf dem ersten Gerät, führe das gleiche für das andere Gerät erneut aus. Wenn es auch nach ca. 30 Minuten keine Synchronisation gibt, schlagen wir vor, Dich an den Apple-Support zu wenden, Dein iCloud-Konto könnte beschädigt sein.

Hinweis: Nur Szenen, die mit iConnectHue erstellt wurden, werden vollständig synchronisiert und bleiben synchron, wenn Du eine Gruppe änderst. Wenn Du eine Gruppe änderst, musst Du dies in iConnectHue tun, damit Deine Szeneneinstellungen aktualisiert werden.

Kann die ganze Bridge gesichert werden?

Technisch ist dies möglich, aber nicht vollständig dokumentiert und kann daher von iConnectHue nicht genutzt werden. Es wird nur von Philips unterstützt, um von einer v1- zu einer v2-Bridge zu wechseln. Im Moment sehen wir es als die Verantwortung von Philips, Backup-Methoden für die aktuelle Bridge anzubieten.

App und Benutzeroberfläche

Ich möchte einen Wert mit einem Regler sehr präzise einstellen.

Die meisten Regler in iConnectHue unterstützen Scrubbing. Das heißt, nachdem Du einen Regler berührst und gedrückt hältst, kannst Du einen Wert umso genauer ändern, je mehr Du Deine Finger vertikal entfernt davon wegbewegst (aufwärts oder abwärts ist unwichtig). Es funktioniert wie der Musik-Player auf Deinem iPhone.

Wo ist der Master-Schalter?

Er befindet sich auf der Zuhause-Ansicht in der Mitte des oberen Bereichs und sieht fast genauso aus wie das App-Symbol von iConnectHue.

Meine Farben ändern sich, nachdem ich sie eingestellt habe.

Wenn Du die Farbtemperatur für ein Lampe einstellst, siehst Du zuerst die richtige Farbe in iConnectHue, später ändert sich die Farbe jedoch in Richtung Cyan (falls kalte Farbe) oder Orange (warme Farbe). Dies passiert auch bei einigen Lampen, nachdem Du eine Farbe (keine Farbtemperatur) eingestellt hast.
Dies geschieht aufgrund der Art und Weise, wie die Bridge konstruiert ist. Diese übermittelt die Farbe an die Lampen. Mehrmals pro Minute gibt die Lampe ihre Farbe an die Bridge zurück und iConnectHue zeigt immer die aktuelle Farbe an, welche von der Bridge übermittelt wird. Nach dem Empfang einer Farbtemperatur oder manchmal einer Farbe, “vergessen” einige Lampen plötzlich die eingestellte Farbe und fallen in einen anderen Farbmodus zurück. Da die Farbalgorithmen in iConnectHue in den möglichen drei Farbmodi, die Lampen unterstützen, etwas unterschiedliche Farben zeigen, ist dies eine offensichtliche Änderung für Dich. Die tatsächliche Lampenfarbe wird jedoch nicht beeinflusst! Dieses Problem wurde Philips gemeldet und scheint bei neueren Lampenmodellen nicht aufzutreten.

Manchmal, nach dem Laden einer Szene oder der Verwendung eines Schalters werden die Lampen in der App weiterhin als aus angezeigt.

Dies ist eine Einschränkung durch die Bridge. Wenn eine Szene geladen wird, aktiviert sie tatsächlich eine “Szene” auf der Bridge, die in den Lampen selbst gespeichert ist! Wenn Du also eine Szene auswählst, teilt die Bridge den Lampen mit, dass sie ihre Szene laden sollen, weiß aber nicht, was passiert – sie muss warten, bis das Lampe über seinen aktuellen Farbzustand informiert ist. Normalerweise dauert dies bei allen Lampen nicht länger als 15 Sekunden, kann aber bis zu 40 Sekunden dauern.

Die Schalter (in der App) funktionieren nicht / Die Lampen funktionieren nicht wie erwartet.

Bitte starte die Tour – sie erklärt, wie die Tasten und Lampen funktionieren. Du findest sie unter “Hilfe & Mehr”->Tour.

Die App erscheint auf Deutsch, aber ich möchte sie auf Englisch verwenden (oder umgekehrt)

iOS steuert die Spracheinstellung und Du kannst sie in den iOS-Einstellungen ändern: “Bevorzugte Sprachreihenfolge” in den Einstellungen > Allgemein > Sprache & Region > Bevorzugte Sprachreihenfolge. Tippe auf “Bearbeiten” und füge entweder Englisch vor Deutsch ein oder umgekehrt oder entferne eine Sprache ganz.
Die bevorzugte Sprache kann auch für jede App einzeln eingestellt werden. Suche dazu am besten nach iConnectHue in Deinen Einstellungen und passe es dort an.

Wie kann ich Szenen aus einer anderen App nach iConnectHue kopieren?

Öffne die andere App, lade die Szene, die Du in iConnectHue importieren möchtest. Gehe zurück zu iConnectHue, warte, bis alle Lampen die Farbe zeigen, die sie tatsächlich haben (dauert bis zu 30 Sekunden), wähle das kreisförmig gestrichelte Szenensymbol unten und wähle “+ Als neue Szene hinzufügen” in Deiner Szenenliste für die ausgewählte Gruppe.

Meine Farben sehen nach Drag & Drop und in der Farbauswahl etwas anders aus

Hue-Lampen der 1. und 2. Generation zeigen andere Farben als die von Friends of Hue und Living Colors. Dies hat technische Hintergründe: Um eine originalgetreuere Farbdarstellung zu erhalten (CRI-Index), verwenden diese Hue-Lampen Orange-Rot, Limettengrün und Königsblau. Diese Mischung ermöglicht Dir eine bessere Farbdarstellung als RGB-Lampen (Friends of Hue, Living Colors). Das bedeutet jedoch, dass das Ziehen einer Farbe von einer Hue- auf eine RGB-Lampe nicht immer genau die gleiche Farbe erzeugt. Die Farbauswahl berücksichtigt dies auch bei der Auswahl einer einzelnen Lampe und zeigt Dir das aktuelle Spektrum der Lampen an.

Widget

Wie bearbeite ich mein Widget?

Um die Aktionen, welche im Widget angezeigt werden, zu bearbeiten, wähle “Widgets” im Menü der App, und wähle ein Widget zum Editieren aus oder erstelle ein neues Widget.
Um eine Aktion als Widget-Eintrag hinzuzufügen, musst Du hier nur das “+” Symbol drücken und die Aktion auswählen.
Durch das Drücken des Stiftsymbols oben rechts, kannst Du die Reihenfolge von Aktionen tauschen, oder Aktionen löschen. Die erscheinenden “-” Symbole erlauben es Dir die Aktionen zu löschen, während ein nach oben oder unten Ziehen einer Aktion am rechten Rand, es Dir erlaubt diese in der Position zu verändern.

Wie füge ich ein iConnectHue Home Widget hinzu?

Halte deinen Startbildschirm oder die Heute-Ansicht lange gedrückt, tippe oben links auf „+“, suche nach iConnectHue und wähle die gewünschte Größe aus (Hinweis: Große Widgets sind nur mit einer Mitgliedschaft verfügbar). Halte dann das Widget lange gedrückt und wähle das Widget aus, das du in iConnectHue eingerichtet hast.
Falls du noch kein Widget erstellt hast, gehe in das Menü von iConnectHue, wähle „Widgets“ und erstelle ein neues Home Widget.

Wie füge ich iConnectHues klassisches Widget dem Nachrichtencenter hinzu?

Wenn Du auf der ersten Seite Deiner Apps bist, wische nach rechts. Du solltest jetzt Deine Widgets, wie beispielsweise das Wetter, sehen. Gehe in der Liste bis nach ganz unten, wähle dort “Bearbeiten”.
Scrolle nochmals ganz nach unten und wähle “Anpassen”.

Auf der folgenden Seite gehe zu “Weitere Widgets” und suche nach iConnectHue. Tippe die “+”-Taste neben dem Namen und bewege iConnectHue in die Position der Widget-Liste, in der es erscheinen soll. Nun wähle “Fertig” oben rechts, und Du bist – fertig.

Ich kann das klassische Widget nicht weiter oben platzieren

Aus technischen Gründen werden Heute-Widgets immer unterhalb der Home-Widgets platziert. Du kannst jedoch Platz schaffen: Platziere deine Home-Widgets auf dem Homescreen, damit sie nicht den gesamten Platz der Heute-Ansicht beanspruchen. Auf diese Weise rückt unser Widget nach oben und du erhälst einen schnelleren Zugriff. Alternativ kannst du unsere Home-Widgets verwenden.

Mein klassisches Widget ist leer oder zeigt “Laden nicht möglich” an

Wurde die App gerade aktualisiert? Dies ist ein Bug in iOS 17, welches Probleme bei Updates von App-Erweiterungen, wie es das Widget ist, hat. Starte in diesem Fall bitte Dein Gerät neu.

Anderenfalls: Aufgrund der Funktionsweise von iOS wird das Widget manchmal nicht geladen. Bitte tippe bis zu 5 mal auf das Widget, damit es wieder angezeigt wird.
Wenn dies öfter vorkommt, reduziere bitte die Anzahl der Elemente in Deinem Widget. Widgets können nur 1% des Speichers des iOS-Geräts nutzen – was unter Umständen nicht ausreicht. Das Widget wurde bereits stark optimiert, um den Speicherverbrauch zu reduzieren, es gibt nicht mehr Raum, dies zu verbessern.
Aufgrund der Komplexität kann Dich iConnectHue in solchen Fällen nicht warnen – da die Speichernutzung von Deinem Gerät, Deinem Widget-Inhalt und den verwendeten Hue-Geräten abhängt.
Wir haben eine Empfehlung, wie viele Basen im Widget verwendet werden können in den Multi-Bridge-FAQ.
Wir haben diese Speicherbegrenzung als Fehler an Apple gemeldet und es sieht derzeit so aus, als ob Apple dies als tatsächlichen Fehler behandelt – was Hoffnung für zukünftige iOS-Versionen macht.

Mein klassisches Widget ist nach einem App-Update leer / Mein Home-Widget tut nichts.

Bitte starte Dein Gerät neu, dies löst es üblicherweise. Das Problem entsteht dadurch, wie iOS Apps signiert. Manchmal aktualisiert iOS diese Information nach einem Update nicht korrekt und erwartet noch das alte Widget. Ein Neustart schafft hier Abhilfe.

Das klassische Widget zeigt Gruppennamen unter meinen Szenen

Das Update auf iConnectHue 4 hat als Standard die Kombination Szene-Gruppe und kann von Dir nach Deinen Wünschen angepasst werden. Die Anpassung geht so: Öffne den Widget-Editor, danach tippe auf die drei Punkte oben rechts und wähle dann Deine Wunscheinstellung.

Widget-Namen und Überschriften (nur klassisches Widget)

Seit Version 4.1 kann man die Namen der einzelnen Widgets auch verändern, und unabhängig von z.B. Szene oder Gruppe benennen.
Tippe dafür bitte länger auf das entsprechende Widget in der Liste im Widget-Editor, tippe Deinen Wunschnamen ein und bestätige mit Return.
In klein wird unten weiterhin beschrieben, was genau ausgeführt wird. Solltest du diesen ursprünglichen Namen zurück haben wollen, tippe bitte wieder länger auf den aktuellen Namen, und lösche ihn dann komplett – nach Bestätigung wird er zurückgesetzt.
Dieses Feature ist verfügbar für alle Käufer von Version 4 sowie jedem mit 2020-Upgrade (ehemals Upgrade Level 1) oder einer Mitgliedschaft.

Der Widget-Typ “Neue Zeile/Überschrift” kann so ganz einfach umbenannt werden, und fungiert dadurch als Überschrift einzelner Widgets.

Einkäufe

Ich kann keinen In-App-Kauf tätigen, da kein Preis angezeigt wird

Dieses Problem tritt manchmal auf, wenn Du Verbindungsprobleme hast, oder der App Store nicht erreichbar ist, wenn Du iConnectHue öffnest. Die erste Lösung ist: Bitte versuche es später noch einmal. Stelle sicher, dass Du eine korrekte WLAN-Verbindung hast, wenn Du dies tust.

Wenn das nicht geholfen hat, starte bitte Dein Gerät neu und versuche es nochmals. Dies löst es in der Regel, wenn es sich nicht um ein App Store-Problem handelt – für Letzteres, bitte weiterlesen…

Ich kann keinen In-App-Kauf tätigen

Dies scheint von Zeit zu Zeit vorzukommen, was sowohl ein iTunes-Server-Problem, als auch ein Verbindungsproblem sein kann. Der übliche Fehler, den Du dann sehen wirst, ist, dass iConnectHue keine Verbindung zum iTunes Store herstellen kann.
Bitte überprüfe Deine Verbindung und versuche es später noch einmal. Wenn das nicht geholfen hat, starte bitte Dein Gerät neu und versuche es nochmals. Apple bietet auch zusätzlichen Support auf seinen Seiten an.

Ich habe etwas gekauft, aber es wurde ein höherer Preis abgebucht

Dies ist meistens ein Missverständnis, wie Apples Zahlungen funktionieren. Apple sammelt Einkäufe über einen gewissen Zeitraum und vereint sie dann zu einer einzigen Abbuchung. Wenn Du also zum Beispiel etwas für 1,99 und etwas Anderes für 0,99 gekauft hast, und Dir 2,98 abgebucht werden, bedeutet dies, dass so eine gesammelte Abbuchung stattfand. An der Zahl kannst Du auch erkennen, dass es sich um eine solche Sammlung handelt: Apples Preise enden quasi immer auf eine “9”, der Preis 2,98 weicht davon offensichtlich ab.
Wenn so etwas passiert, ist dies üblicherweise kein Abbuchungsfehler und keine Mehrfachbezahlung – prüfe Deine weiteren Einkäufe im App-Store. Aufgrund der Funktionsweise des App-Stores ist es uns NIEMALS möglich, Dinge doppelt zu berechnen oder Dir etwas zu berechnen, das Du nicht wolltest, ohne dass Du es bemerken würdest.

Habt ihr eine Preisliste der In-App-Einkäufe?

Du kannst die Preisliste im Browser bzw. im App-Store sehen. Unter der Überschrift “Information” findest Du ein ausklappbares Feld namens “In-App-Käufe”. Klappe das Feld auf, um die Preise anzuzeigen.
Hinweis: Diese Liste ist unvollständig und sortiert In-App-Käufe nach Beliebtheit, nicht in eine logische Reihenfolge. Außerdem enthält sie möglicherweise Kaufoptionen, welche nicht länger verfügbar sind. Bitte lies in der App-Beschreibung nach, welche In-App-Käufe zur Verfügung stehen. Eine detaillierte Beschreibung unserer wichtigsten Zusatzfunktionen findest Du auf unserer Features-Seite.

Ich habe einen Kauf auf dem iPhone getätigt, aber er erscheint nicht auf dem iPad (oder umgekehrt).

Bitte stelle zunächst sicher, dass beide Geräte das gleiche iTunes- und iCloud-Konto verwenden. Nun wähle Einstellungen->In-App-Käufe->”In-App-Käufe wiederherstellen”. Wenn dadurch Dein Kauf immer noch nicht angezeigt wird, gehe bitte die iCloud-Fehlerbehebung durch.

Ein Familienmitglied hat iConnectHue gekauft und ich verwende die Familienfreigabe, muss aber dennoch für die App bezahlen.

Öffne den App Store, wähle Dein Profilbild in der oberen rechten Ecke und wähle dann “Käufe”. Wähle den Namen des Familienmitglieds, um dessen gekaufte Inhalte zu sehen. Um iConnectHue zu laden, wähle daneben das Download-Symbol. Hier findest Du mehr Hilfe zu dem Thema: https://support.apple.com/de-de/HT201085#iOS

Ich habe iConnectHue gekauft und verwende die Familienfreigabe, aber ich muss immer noch für In-App-Käufe bezahlen.

In-App-Käufe werden nicht über die Familienfreigabe geteilt. Dies gilt jedoch nicht für unsere Pro-Mitgliedschaft, welche über die Familienfreigabe verfügbar ist (seit Version 4.8). Die Pro-Mitgliedschaft deckt ALLE In-App-Käufe ab und enthält sogar zusätzliche Funktionen.

Wie richte ich die Familienfreigabe für App und Pro-Mitgliedschaft ein?

In-App-Käufe werden nicht über die Familienfreigabe geteilt. Dies gilt jedoch nicht für unsere Pro-Mitgliedschaft, welche über die Familienfreigabe verfügbar ist (seit Version 4.8). Die Pro-Mitgliedschaft deckt ALLE In-App-Käufe ab und enthält sogar zusätzliche Funktionen.

Folge diesen Schritten um die Familienfreigabe einzurichten:

  • Öffne die iOS-Einstellungen
  • Tippe auf Deinen Namen
  • Tippe auf “Familienfreigabe” und dann auf “Richte Deine Familie ein”
  • Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Einrichten Deiner Familie und zum Einladen der Familienmitglieder

Apples Hilfe hat detailliertere Informationen: https://support.apple.com/de-de/HT201088

Abhängig von Deinen Abo-Teilen-Einstellungen musst Du eventuell auch Deine Pro-Mitgliedschaft einstellen zu teilen:

  • Öffne die iOS-Einstellungen
  • Tippe auf Deinen Namen
  • Gehe zu “Abos”, wähle iConnectHue
  • Aktiviere, die Pro-Mitgliedschaft mit Deiner Familie zu teilen

Apples Hilfe hat detailliertere Informationen: https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph6e7917d3f/ios

Nachdem dies eingerichtet wurde, müssen Deine Familienmitglieder in iConnectHues Einstellungen ihre In-App-Käufe wiederherstellen unter Einstellungen->In-App-Käufe.

Ich habe die App gekauft oder aktualisiert, aber der Download funktioniert nicht

Du hast die App im App Store gekauft und nutzt daher die Dienste von Apple, um die App herunterzuladen und zu installieren. Von Zeit zu Zeit wird das Herunterladen von Apps entweder durch diese Dienste oder durch lokale Verbindungsprobleme unterbrochen.
In diesem Fall öffne einfach den App Store und versuche die App erneut zu installieren. Suche nach “iConnectHue” und wähle dann das Cloud-Symbol mit einem Pfeil, um die App zu installieren. Achte dabei auf eine gute WLAN-Verbindung.

Ich habe die App gekauft, aber ich muss noch einmal bezahlen

Bitte überprüfe, ob Du die gleiche Apple ID verwendest, die Du beim Kauf der App verwendet hast. Wenn es dieselbe ist, versuche Dich auszuloggen und erneut im App Store anzumelden – öffne dazu die iOS-Einstellungen und wähle den ersten Eintrag (üblicherweise Dein Name). Scrolle nun bis ganz nach unten und wähle “Abmelden”.
Wenn das nicht funktioniert hat, wende Dich bitte an Apple, da es ein Problem mit Deinem Konto geben kann.

Ich habe einen In-App-Kauf getätigt, aber es ist nicht mehr vorhanden

Bitte gehe zu den iConnectHue-Einstellungen, wähle dort “In-App-Käufe” aus. Wähle die Option Deine Einkäufe wiederherzustellen – dies sollte das Problem lösen.

Die App wird nicht über die Familienfreigabe geteilt

iConnectHue ist von uns zur Nutzung per Familienfreigabe freigegeben. Wenn es nicht funktioniert, wende Dich bitte an den Apple-Support, da Deine Familienfreigabe nicht richtig eingerichtet zu sein scheint.

Wir verwenden die Familienfreigabe und sehen “Diese App wird nicht mehr geteilt”

Dies ist ein Fehler bei der iOS-Familienfreigabe. Wende Dich bitte an den Apple-Support, um dieses Problem zu beheben. Es gibt auch einen ausführlicheren Thread in Apples Foren, der Problemlösungen beschreibt.

Mitgliedschaft

Was sind Mitgliedschaften?

Mitgliedschaften sind als Alternative zu In-App-Käufen gedacht, sie geben Dir Teils aber auch Funktionalität, die wir Dir auf anderem Wege nicht anbieten könnten – und die bei uns laufende Kosten verursacht, welche wir wiederum bezahlen müssen. Trotzdem werden wir auch weiterhin In-App-Käufe anbieten, die Dir auch auf diesem Weg neue Funktionen geben. Das ist eine sehr vereinfachte Erklärung – wir haben versucht, die Details verständlich auf unserer App-Kosten-Seite zu erläutern.

Das Feature, auf das wir bei unseren Mitgliedschaften besonders stolz sind, ist das Inhalts-Teilen – Du kannst Magische Szenen und Animationen mit anderen Mitgliedern austauschen!

Wo kann ich eine Mitgliedschaft starten?

Das kannst Du unter jedem In-App-Kauf, oder unter Einstellungen->Mitgliedschaft starten.

Verliere ich meine In-App-Käufe, wenn ich mich für eine Mitgliedschaft entscheide?

Du wirst keinen einzigen verlieren. Sie werden zwar nicht mehr angezeigt, aber solltest Du Dich zu einem Abbruch der Mitgliedschaft entscheiden, werden diese danach noch immer vorhanden sein.

Meine Mitgliedschaft wird auf einem anderen Gerät mit demselben iTunes-Account nicht übernommen

Gehe zu iConnectHues Einstellungen->In-App-Käufe. Dort wähle, die In-App-Käufe wiederherzustellen.

Wie kann ich von einer Basic- in eine Pro-Mitgliedschaft wechseln?

Einfach indem Du zu Einstellungen->Meine Mitgliedschaft->Mehr Informationen gehst. Dort gibt es einen Button, der Dir den Umstieg ermöglicht.
Normalerweise solltest Du den Restbetrag Deiner laufenden Basic-Mitgliedschaft erstattet bekommen – Dummerweise siehst Du dies erst NACH dem Kauf der Pro-Mitgliedschaft, da der App-Store so aufgebaut ist.
Sollte dieser Dialog nicht kommen, Du keine Email über eine Verrechnung mit der restlichen bezahlten Zeit erhalten und es Dir auch nicht auf weitere Einkäufe in den nächsten Tagen angerechnet werden, so kontaktiere bitte Apple direkt.

Alternativ kannst Du auch Deine Mitgliedschaft über den AppStore wechseln:
1. App Store öffnen
2. Oben rechts das Profil antippen
3. Dann “Abonnements”, und das Passende auswählen

Meine Mitgliedschaft wurde verlängert, dies wird jedoch nicht in iConnectHue angezeigt

Wir sind aktuell nicht sicher, wodurch dies ausgelöst wird, da nur einige wenige Nutzer auf dieses Problem treffen.
Bitte versuche diese Schritte einen nach dem anderen und überprüfe, ob es funktioniert hat, bevor Du den nächsten versuchst:

  • Starte Dein Gerät neu
  • Wähle in iConnectHues Einstellungen->In-App-Käufe->Käufe wiederherstellen
  • Wenn dies noch immer nicht half, lösche und installiere iConnectHue bitte neu (Hinweis: Basen und Heimposition müssen in diesem Fall neu verbunden/eingerichtet werden)

Meine Mitgliedschaft wurde nicht geteilt

Bitte beachte: Das Teilen der Mitgliedschaft geht nur mit der Pro-Mitgliedschaft!
Solltest Du mehrere Accounts haben, stelle bitte sicher, dass Du denselben Account zur Installation von iConnectHue verwendet hast, den die teilende Person für das Teilen der Mitgliedschaft ausgewählt hat.

Apple Watch Watch Plus App

Wie funktioniert die Watch-App?

Diese besteht eigentlich aus zwei Apps. Die auf Deiner Apple Watch, welche sich hauptsächlich mit der Anzeige von allem beschäftigt und die auf Deinem iPhone, welche die Daten an die Watch-App sendet. Die Watch-App benötigt die Host-App, um zu funktionieren.
Das watchOS-Konzept erlaubt derzeit keine vollwertigen eigenständigen Apps. Dies kann sich ändern, wenn watchOS in seiner Entwicklung voranschreitet.

Ich habe den Watch Plus Kauf getätigt und nichts hat sich geändert / Meine letzten Einstellungen werden nicht synchronisiert

Dies ist in der Regel ein Synchronisationsproblem, das aufgrund von Übertragungsproblemen auftreten kann, z.B. wenn die Apple Watch nicht nah genug an Deinem Telefon war. Es erscheint auch beim Wechseln zwischen zwei Apple Watches – anscheinend wird die iOS-App über das Fehlen der alten Watch informiert, aber nicht über das Verbinden der neuen Watch, was auf ein Problem innerhalb von iOS hindeuten kann. Beide Probleme können in der Regel gelöst werden.

Stelle zunächst sicher, dass sich Deine Watch in der Nähe Deines iPhones befindet und versuche einfach, die iPhone App neu zu starten und geöffnet zu lassen. Danach starte die Watch-App neu: Öffne sie und drücke die Seitentaste, bis der Hauptbildschirm angezeigt wird. Drücke nun die Crown, bis sich die App schließt. Öffne sie erneut und warte bis zu 30 Sekunden, damit es Deine Einstellungen synchronisieren kann.
Wenn das nicht geholfen hat, starte bitte sowohl das iPhone als auch die Apple Watch neu und versuche es nochmals!

Bitte beachte: Obwohl Du zwischen zwei Apple Watches wechseln kannst, unterstützt iConnectHue im Allgemeinen nur die aktive Nutzung auf einer Apple Watch.

Die App erscheint nicht auf meiner Apple Watch (oder das Watch-App Symbol sieht etwas weiß aus)

Dies scheint manchmal zu passieren, weil der iOS App-Synchronisationsmechanismus nicht sehr zuverlässig zu sein scheint.

Stelle sicher, dass sich Deine Watch in der Nähe Deines Telefons befindet. Öffne die Watch-Einstellungen auf Deinem iPhone.

Scrolle zum Abschnitt “Verfügbare Apps”, dort zu iConnectHue. Wähle “Installieren” aus, um die Watch-App zu installieren. Wenn Du es dort nicht findest, wirf einen Blick in den obigen Abschnitt und deaktiviere zuerst die Auswahl, um es auf der Apple Watch anzuzeigen. Scrolle danach erneut nach unten und wähle es aus, um es zu installieren.

Wie kann ich die Startgeschwindigkeit der Watch-App verbessern / Wie kann ich die Watch-App dem Watch-Dock hinzufügen, um sie schneller zu starten?

Normalerweise kümmert sich watchOS jetzt darum, dass Deine zuletzt verwendeten Apps immer im Hintergrund laufen. Du kannst jedoch in einen Favoritenmodus wechseln.
Öffne Deine Watch-Einstellungen auf Deinem iPhone und gehen zum “Dock”. Wähle “Favoriten”. Wenn iConnectHue sich noch nicht in Deiner Favoritenliste befindet, wähle oben rechts “Bearbeiten” und verschiebe iConnectHue in die Favoritenliste.

Wo finde ich den Schlaftimer?

Wähle eine Gruppe in der Liste aus. Wenn Du Dich in der Gruppe befindest, verwende Force Touch, um die Zeitauswahl für den Schlaftimer anzuzeigen. Wähle Deine Zeit aus oder tippe auf den dunklen Bereich hinter den Schaltflächen, um abzubrechen. Um einen laufenden Timer abzubrechen, verwende Force Touch erneut und wähle Abbrechen.

Siri-Kurzbefehle/-Shortcuts

Über Siri-Kurzbefehle können Siri bestimmte Aktionen einer App zur Verfügung gestellt werden. Die Art und Weise, wie sie funktionieren, erfordert Deine Interaktion. Wenn Du etwas in iConnectHue durchführst, wird iOS über diese Aktion informiert. Um eine bestimmte Aktion als Verknüpfung zur Verfügung zu haben, musst Du sie daher zuerst in iConnectHue ausführen!
Wusstest Du? Je mehr Aktionen Du in iConnectHue durchführst (nicht das Widget oder eine Hardware!), desto wahrscheinlicher ist es, dass Siri Dir bestimmte Dinge zu bestimmten Zeiten und an bestimmten Orten auf Deinem Homescreen vorschlägt.
Wir haben ein Tutorial um Dir beim Erstellen neuer Shortcuts zu helfen. Schau mal vorbei!

Derzeit werden folgende Aktionen unterstützt:

  • Szenen, Magische Szenen, Gruppenfarben, Animationen (nur mit Mitgliedschaft oder Animations-Upgrade)
  • Gruppe aus (nur aus!) und Lampe ein/aus
  • Discotainment öffnen, Starten und Stoppen (nur mit Mitgliedschaft oder Discotainment-Addon)
  • Starten von Schlaftimern und Erinnerungen (nur mit Pro-Mitgliedschaft)

Bitte beachte, dass einige dieser Aktionen den Kauf des entsprechenden Moduls erfordern. Besitzt Du keine Mitgliedschaft, so benötigen z.B. Animationen das Animation-Upgrade, Discotainment-Aktionen das Discotainment-Addon. Farben müssen einen Namen haben, um aufgelistet zu werden; wenn sie nicht erscheinen, benenne sie einfach um und wähle sie erneut aus.
Alle Aktionen müssen in iConnectHue oder Deiner Apple Watch durchgeführt werden. Das Widget oder Hardware-Schalter unterstützen dies nicht!

Im Vergleich zu HomeKit haben Siri-Kurzbefehle den Vorteil, dass sie nicht auf Philips-zertifizierte Lampen von Drittanbietern limitiert sind. Sie behandeln auch die zusätzlichen Funktionen, die Du von iConnectHue kennst – Animationen werden gestoppt, Bewegungsmelder werden unterbrochen (wenn eingerichtet).

In iConnectHue 4 mit Mitgliedschaft oder 2020-Upgrade (ehemals Level-1-Upgrade) kannst Du diese Aktionen direkt in iConnectHue hinzufügen! Um das zu erreichen, tippe den Menü-Button an (drei Punkte) und wähle, die Aktion zu Siri hinzuzufügen.

Wie kann ich Siri-Kurzbefehle verwenden?

Siehe unser Tutorial: Wie man mit Siri-Kurzbefehlen iConnectHue steuert

Schalter und Bewegungssensoren

Welche Schalter werden unterstützt?

iConnectHue unterstützt nur Philips Hue-Schalter und Friends-of-Hue-Schalter.
Wir unterstützen kein anderes Zubehör von Drittanbietern. iConnectHue bietet keine Gerätesuche über Touchlink für diese nicht unterstützten Schalter von Drittanbietern. Die aktuelle Liste findest Du immer unter den unterstützten Geräten

Wo bearbeite ich meine Schalter und Sensoren?

Wähle “Geräte” aus Deinem Menü. Dort findest Du eine Liste aller Deiner Hardware-Schalter und -Sensoren. Wähle sie aus, um sie zu bearbeiten, oder tippe auf “+ Neues Gerät suchen”, um neue Schalter oder Sensoren zu finden.

Es wird angezeigt, dass keine Szenen gefunden wurden – aber ich habe Szenen in diesen Gruppen/Räumen in der App

Aufgrund der unterschiedlichen Funktionsweise von iConnectHue und der Hue-App können in der Hue-App erstellte Szenen nicht in iConnectHue verwendet werden. Bitte erstelle eine Szene in iConnectHue, die Du wieder auf einem Schalter verwenden möchtest!
Hinweis: Diese Funktion war vormals verfügbar, aber einige Benutzer hatten Probleme damit – und es gibt keine Möglichkeit, sie zuverlässig funktionieren zu lassen. Deshalb bieten wir sie nicht mehr an. Hue-App-Szenen in iConnectHue sollen Dir nur beim Übergang zu iConnectHue helfen. Die Szenen- und Farbfunktionen von iConnectHue können genauso viel, wenn nicht sogar mehr als die Hue-App. Bitte verwende diese!

Wie verwende ich eine andere Wechsel-Art (früher: “Alternations-Art”)als die, die ich derzeit habe?

Bitte lösche alle Wechsel (früher: “Alternation”) bis auf die letzte (diejenige, mit der Du beginnen wirst). Danach wirst Du ganz unten in der Liste wieder die Option sehen, einen Wechsel (früher: “Alternation”) hinzuzufügen. Tippe darauf und wähle die neue Wechsels-Art (früher: “Alternation-Art”) aus. Abhängig von Deinem Gerät kannst Du nach Tastendruck (Zyklus zwischen verschiedenen Aktionen mit jedem Tastendruck), nach Zeit, nach Tag-/Nacht (Einteilung nach Sonnenauf- und Sonnenuntergang) oder nach Gruppen-Einschaltzustand aufteilen. Schaue in unser Tutorial für eine bebilderte Anleitung, wie man dies einrichtet.

Ich möchte mehrere Wechsel-Arten (früher: “Alternations-Arten”) kombinieren.

Dies ist in vielen Fällen möglich! Wenn Du einen Hue Smart Button, Hue Dimmer, Lutron Aurora oder ein Hue Wandschalter Modul hast, kannst Du die “Neue Aktion bei weiterem Druck”-, “Trennen nach Tag und Nacht”- oder “Nach Zeit aufteilen”- Wechsel (früher: “Alternation”) mit dem “Nach Gruppen-Einschaltzustand”- Wechsel (früher: “Alternation”) kombinieren. Dafür musst Du zuerst eine der drei Wechsel (früher: “Alternation”) und danach den “Nach Gruppen-Einschaltzustand” Wechsel (früher: “Alternation”) hinzufügen.
Schaue in unser Tutorial für eine bebilderte Anleitung.

Bitte beachte: Diese Funktion setzt eine Mitgliedschaft, das 2021-Upgrade oder einen Kauf der App nach März 2021 voraus.

Wie funktioniert die Dimmer “Bei Festhalten”-Aktion?

Die Halten-Aktion wird bei Hue Geräten i.d.R. ZUSÄTZLICH zum ersten Drücken ausgeführt (Ausnahme Hue Tap). Wenn Du also eine Taste gedrückt hältst, werden zunächst die „Kurzer Druck“-Aktionen und im Anschluss die Aktionen „Bei Halten“ ausgeführt. Wenn Du es noch länger hältst, werden die „Bei Halten“-Aktionen wiederholt.

Beim Besitz einer Mitgliedschaft, dem 2020-Upgrade (früher “Upgrade Level 1”) oder dem Kauf der App nach November 2019, können die Halten-Aktionen wahlweise auch exklusiv ausgeführt werden (ohne die Aktionen von “Kurzer Druck”).

Bei Friends of Hue Geräten wird der kurze Druck nicht zusätzlich zum langen Druck ausgeführt.

Wo ist die “Letzter Zustand”-Szene?

Bitte verwende einfach “Gruppe ein”. Tippe, um eine weitere Aktion hinzuzufügen, wähle dann “Gruppen schalten” und dann “Gruppen einschalten”.

Aufgrund eines anderen Konzepts benötigt iConnectHue diese Szenen nicht und wenn Du die der Hue-App in iConnectHue verwendest, funktionieren sie unter Umständen nicht richtig. “Gruppe ein” ist weniger ressourcenhungrig und tut im Wesentlichen dasselbe.

Mein Schalter kehrt nicht zu seinem ersten Wechsel (früher: “Alternation”) zurück

Bitte aktiviere “Nach 10 Sekunden zurücksetzen” im Schaltereditor bei der betreffenden Taste. Die Option wird nur angezeigt, wenn Du mehr als einen Tastendruck eingerichtet hast.

Ich möchte einen Wechsel (früher: “Alternation”) hinzufügen

Bitte füge mindestens eine Aktion zu Deinem Schalter oder Sensor hinzu. Danach kannst Du Deine Aktionen aufteilen. Scrolle ganz nach unten in der Liste und wähle, einen Wechsel (früher: “Alternation”) hinzuzufügen. Wähle die gewünschte Wechsel-Art (früher: “Alternations-Art”) aus und füge anschließend Aktionen hinzu.
Siehe unser Tutorial für weitere Informationen.

Wie richte ich zusätzliche Zeitbereiche ein?

Gehe ganz nach unten in der Liste und wähle eine weitere Zeit hinzuzufügen. Die von Dir gewählte Zeit teilt einen vorhandenen Zeitbereich in zwei Abschnitte auf. Wenn Du also einen Bereich von 8:00-12:00 hast und 10:00 hinzufügst, wirst Du 8:00-10:00 und 10:00-12:00 als Ergebnis haben.
Wenn Dein Gerät in diesem Bereich nichts tun sollte, füge einfach nichts hinzu (für die Aus-Aktionen des Motion Sensors: Deaktiviere eine beliebige Gruppe, wenn Du eine ausgewählt hast).

Mein Dimmer ist nicht erreichbar (ist rot markiert).

Dies ist ein Problem, das von Zeit zu Zeit ohne bekannte Ursache auftritt. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu lösen:

1. Erzwinge das Wiederverbinden: Drücke alle vier Tasten für ca. drei Sekunden, bis sie grün leuchtet. Der Schalter versucht dann, sich wieder mit der Bridge zu verbinden, was an der roten und grünen Lichtanzeige zu erkennen ist. Wenn es erfolgreich war, sollte die Lampenfarbe grün sein.

2. Setze den Dimmer zurück: Verwende einen Bleistift oder eine modifizierte Büroklammer, um Deinen Schalter über die Reset-Taste auf der Rückseite zurückzusetzen. Lösche den Schalter nicht (!) in der Geräteübersicht. Drücke die Reset-Taste etwa eine Sekunde (!), dann sollte sie orange blinken. Starte eine Gerätesuche. Es sollte nun für einige Sekunden grün blinken, nachdem dieser gefunden wurde. Obwohl iConnectHue sagt, dass keine neuen Geräte gefunden wurden, zeigt das grüne Licht an, dass die Bridge-Verbindung wieder hergestellt wurde und wieder funktionieren sollte.

Meine Osram Lightify Lampen erlöschen nicht bei ausgeschalteter Gruppe / ausgeschaltetem Licht oder beim Laden einer Szene.

Dieses Problem befindet sich in der Osram-Firmware (die mehrere Probleme in Verbindung mit der Hue-Bridge zu haben scheint). Du kannst ihre Firmware entweder aktualisieren, indem Du sie an die Bridge von Osram anschließt oder zur Reparatur an Osram sendest.

Motion Sensor-/Bewegungssensor-spezifisch

Wenn die obige Hilfe zum Schalter-Editor kein passendes Thema für Deinen Motion Sensor enthält, versuchen es in diesem Abschnitt.

Ich möchte eine Benachrichtigung erhalten, wenn mein Motion Sensor Bewegung registriert hat

Aufgrund der Funktionsweise des Hue-Systems und von iOS ist es nicht möglich, dies für eine iOS-Applikation zuverlässig zu realisieren.

Ich möchte den Helligkeitssensor des Motion Sensors verwenden, um die Beleuchtung umzuschalten

Dies kann mit einem Update einhergehen, wenn eine geeignete Lösung gefunden werden kann, wie man es nützlich machen kann ohne lästig zu sein (z.B. durch Überschreiben der Einstellungen).

Der Bewegungssensor schaltet meine Lampen aus, obwohl ich in der Zwischenzeit eine Gruppe/ Lampe manuell gesteuert habe

Das ist ein normales Verhalten. Wenn der Motion Sensor keine Bewegung erkennt, führt er Deine Inaktivitätsaktionen aus. Platziere ihn anders und/oder erhöhe die Zeitspanne, um die Lampe nach einer Inaktivität auszuschalten. Wenn Du die Bewegungssensoren unterbrechen möchtest, platziere auf jeder Schalttaste (und deren Wechsel (früher: “Alternation”)), die den Bewegungssensor unterbrechen soll, einen Bewegungssensor-Abbruch. Du kannst auch festlegen, dass Aktionen in Gruppen Deinen Bewegungssensor deaktivieren. Hier findest Du weitere Informationen zu diesem Thema.

Wie richte ich das Unterbrechen von Bewegungssensoren bei Schaltern ein?

Wenn Du einen Motion Sensor mit einem Schalter unterbrechen möchtest, musst Du “nur reagieren, wenn Gruppen ausgeschaltet sind” aktivieren. Auf diese Weise führt der Sensor seine Aktivitätsaktionen nur dann aus, wenn kein Licht vorhanden ist und er startet seine Aktivitätsaktionen nicht erneut, sobald er Deine Bewegung erkennt.
Füge nun den Motion Sensor-Abbruch zu jeder Deiner Tasten und deren Wechsel (früher: “Alternation”) hinzu, die den Sensor abbrechen sollten.

Wo finde ich die Einstellung zur Bewegungs- und Helligkeitsempfindlichkeit?

Mit Update 4.2. wurde dieser Button verschoben, um Platz für den neuen Wochenend-Wechsel (früher: “Wochenend- Alternation”) zu machen.
Nun findest Du die Empfindlichkeits-Einstellung indem Du oben die drei Punkte und dann “Empfindlichkeit” wählst.

Wie kombiniere ich zwei Bewegungssensoren für einen Bereich?

Um zwei Sensoren zu kombinieren, füge zu den Aktivitätsaktionen jedes Sensors ein “Motion Sensor-unterbrechen” hinzu, um den anderen Sensor zu unterbrechen. Achte darauf, dies für jedes Zeitfenster zu tun.
Hier musst Du “Reagiert nur, wenn Gruppen aus” ausgeschaltet haben – damit ein Bewegungssensor Aktionen von Dir übernehmen kann, die außerhalb des Sichtfeldes des anderen liegen (beachte, dass das Abbrechen über Schalter und die App nicht funktionieren wird).
Sollte die Funktion angeschaltet bleiben, kann es sein, dass das Licht kurz aus und dann wieder angeht wenn Du außerhalb des Sichtbereiches des ersten Sensors, aber innerhalb des Bereiches des zweiten Sensors bist.
In jedem Fall sind die Inaktivitätsaktionen des aktuell aktiven Bewegungssensors diejenigen, die stattfinden werden. Stelle auch sicher, dass Du Deine Bewegungssensoren auf Dimmen und dann Ausschalten eingestellt hast. “Letzter Zustand” wird derzeit für die Kombination von Bewegungssensoren nicht unterstützt!

Hier findest Du ein Schritt-für-Schritt Tutorial dazu.

Was bewirkt die Aktion “Motion Sensor unterbrechen”?

Es werden die Inaktivitätsaktionen des Sensors unterbrochen. Wenn Du Dich beispielsweise in einem Raum befindest und Dich nicht bewegst, sondern eine Dimmertaste gedrückt oder die App benutzt hast, “überstimmt” sie im Wesentlichen den Bewegungssensor und übernimmt von nun an die Kontrolle.
Denke aber daran: Es deaktiviert den Bewegungssensor nicht. Sobald eine Bewegung erkannt wird, beginnen die Aktivitätsaktionen wieder. Daher solltest Du den Motion Sensor beschränken, wann seine Aktivitätsaktionen beginnen sollen. Wenn es sich um einen einzelnen Sensor handelt, der durch App oder Schalter gelöscht werden soll, aktiviere “Reagiert nur, wenn Gruppen aus”. Wenn Du zwei Bewegungssensoren kombinieren willst, ist das Umgekehrte der Fall – hier musst Du “Reagiert nur, wenn Gruppen aus” deaktiviert haben. Beachte jedoch, dass in diesem Fall das Abbrechen über App oder Schalter nicht wirklich sinnvoll ist. Du kannst entweder zwei Sensoren kombinieren oder ihre Aktionen über Dimmer und App/Widget abbrechen.

Wie kann ich meinen Bewegungssensor mit Aktionen innerhalb der App und des Widgets abbrechen?

Wähle die iConnectHue-Einstellungen und dort “Bewegungssensor unterbrechen”. Wähle dort aus, welche Sensoren durch Aktionen an welchen Gruppen unterbrochen werden. Aktionen, die den Motion Sensor unterbrechen, sind: Laden von Szenen, Animationen, Ein- und Ausschalten von Gruppen und Gruppenfarbenänderungen (aber KEINE Änderungen in einzelnen Lampen der Gruppe!). Es wird empfohlen, hier “Reagiert nur, wenn Gruppen aus” zu aktivieren, da sonst alle neu erkannten Bewegungen Deine Aktivitätsaktionen für diese Gruppe wieder starten.
Beachte, dass dieses Abbrechen nur für alle Aktionen innerhalb der App gilt. Verwende bei Hardwaregeräten die Aktion “Motion Sensor unterbrechen”, wie oben beschrieben.

Mit dem Motion Sensor möchte ich nach der Inaktivitätsphase zu einer bestimmten Szene zurückkehren.

Dies wird derzeit nicht unterstützt. Du kannst zur letzten Szene zurückkehren, bevor der Bewegungssensor agiert, wenn Du möchtest. Lösche einfach die Aktion zum Dimmen und Ausschalten Deiner Lampen und ersetze sie durch eine Zustandrückkehr. Wenn Du nicht möchtest, dass der Bewegungssensor etwas tut, halte einfach den Inaktivitätsbereich leer oder lösche dort alle Aktionen, bis er leer ist.

Wie positioniere ich meinen Motion Sensor physisch in einem Raum?

Positioniere den Bewegungssensor in Deinem Raum so, dass er aus einer Ecke den größtmöglichen Teil Deines Raumes abdeckt (stelle Dir vor, dass er fast komplett bis zu seiner linken und rechten Seite seitwärts “sehen” kann). Wenn bei offener Tür ein Flur zu sehen ist, stelle sicher, dass der Sensor die Tür erfasst, aber nicht den Flur (zumindest wenn Du möchtest, dass er nicht auf jede Bewegung in diesem Flur oder einem anderen Raum reagiert).
Wenn Du keinen guten Blickwinkel bekommen kannst, solltest Du in Betracht ziehen, ihn an Deiner Decke zu montieren! Er erfasst 360 Grad, wenn er nach unten zeigt.

Mein Bewegungssensor schaltet meine Lampen nicht aus

Gehe zu dem betroffenen Motion Sensor in den Geräten von iConnectHue unter Geräte->Dein Motion Sensor. Stelle sicher, dass im Inaktivitätsbereich Aktionen für die betroffene Gruppe in Deinem Zeitbereich definiert sind. Wenn das der Fall ist: Wurde das Licht eingeschaltet, bevor Du den Raum betreten hast?
Wenn ja, prüfe, ob “Reagiert nur, wenn Gruppen aus” aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, werden Deine Lampen nicht ausgeschaltet oder geändert, falls sie bereits eingeschaltet waren. Wenn es nicht aktiviert ist, wähle oben die 3 Punkte und überprüfe “Empfindlichkeit”. Ist die aktuelle Helligkeit in Deinem Raum heller als wenn der Sensor schalten soll? Wenn ja, bewege den Schieberegler nach rechts.

Mein Bewegungssensor schaltet die Lampen nicht ein trotz Bewegung

Manche Lampen schalten sich nicht korrekt ab, bzw. übermitteln ihren Status erst verspätet. Sollte dies in einer Gruppe der Fall sein, die der Bewegungsmelder schaltet, so kann es sein dass diese Gruppe bei Bewegung nicht wieder angeht, bis die problematischen Lampen korrekt abgeschaltet sind.
Verantwortlich für so etwas sind meist Lampen von Drittanbietern oder Osram-Dosen.

Ich möchte, dass mein Bewegungssensor meine Lampen in einem bestimmten Zeitbereich nicht ausschaltet.

Je nachdem, was Dein Fall ist, hast Du zwei Möglichkeiten: Halte entweder die Inaktivitätsaktionen für diesen Zeitbereich frei (lösche alle Aktionen dort oder erstelle einen neuen leeren Zeitbereich), oder verwende stattdessen die “Zustandrückkehr” in den Inaktivitätsaktionen. Es ermöglicht Dir, Deinen Bewegungssensor in den Zustand zurückzusetzen, bevor er seine Aktivitätsaktionen gestartet hat.

Der Bewegungssensor schaltet meine Lampen aus, obwohl ich keine Aktivitätsaktionen für diesen Zeitbereich definiert habe

Dies liegt daran, dass es immer noch auf Deine Aktivität reagiert und Du Inaktivitätsaktionen definiert hast.
Bitte füge den Inaktivitätsaktionen den gleichen Zeitbereich hinzu, aber füge KEINE Aktionen hinzu, sodass bei Bewegungserkennung nichts geschaltet wird.

Was bedeutet der Schalter “Reagiert nur, wenn Gruppen aus” im Bewegungssensor-Editor?

Wenn Du es aktivierst, stoppt es die Reaktion des Motion Sensors, wenn IRGENDEINE der Gruppen im Abschnitt “Aktivität” im betroffenen Zeitbereich eingeschaltet ist. Dadurch wird verhindert, dass der Motion Sensor Deine aktuelle Lampeneinstellung ändert und Deine Gruppen ausschaltet, wenn Du zuvor bereits etwas selbst aktiviert hast.
HINWEIS: Was dieser Schalter NICHT tut, ist, wenn Du eine Gruppe, die bereits vom Sensor eingeschaltet wurde, geändert hast, das Ausschalten durch den Sensor zu unterbrechen. Auch wenn dieser Schalter auf “Ein” steht, wird die Gruppe nach Ablauf der Zeit, in der der Sensor keine Bewegung erkannt hat, ausgeschaltet.

Ich würde gerne kürzere Schaltzeiten für meinen Motion Sensor haben

Aus Gründen der Energieeffizienz aktualisiert der Sensor seinen Status nur wenige Male pro Minute. Die Reduzierung der Einschaltzeit würde bedeuten, dass Du möglicherweise im Dunkeln bleiben würdest.

Ich würde gerne die Temperatur in Celsius sehen, aber es ist in Fahrenheit (oder umgekehrt)

Du hast Dein Gerät auf einen Ort mit einem metrischen-/nicht metrischen System eingestellt. Du kannst Deinen Standort in den iOS-Einstellungen unter Allgemein->Sprache & Region ändern.
Seit Version 4.1 ist es auch möglich, nur die Einheit in den iOS-Einstellungen zu ändern.

Mein Hue Bewegungssensor soll auf die Szene oder Farbe des gerade aktiven Zeitraums wechseln, trotz das jemand im Raum ist

Der Hue Bewegungssensor kann normalerweise nicht zu einer neuen Szene oder Farbe wechseln solange er aktiv Bewegung erkennt.
In iConnectHue kann man das wie folgt umgehen:

      • Du erstellst für die Gruppe die der Bewegungssensor ansteuert Timer mit der gleichen Startzeit wie die Zeiträume im Bewegungssensor
      • Szene oder Farbe auswählen die aktiviert werden soll
      • den Timer bei „Nur schalten, wenn“ einstellen auf „Gruppe an“ (sonst würde der Timer die Gruppe immer zu der Zeit aktivieren auch wenn keiner im Raum ist)

Die genaue Beschreibung für Timer findest Du in unserer FAQ unter Timer.

Bitte denk daran auch die Timer Zeiten anzupassen wenn du die Zeiträume im Bewegungssensor änderst.

Friends-of-Hue-Schalter-spezifisch

Mein Friends of Hue-Schalter kann nicht gefunden werden
Wenn es ein 2- oder 4-Tasten-Schalter ist, stelle sicher, dass die Schaltwippen vertikal orientiert und der Schalter richtig herum rotiert ist. Du kannst die Orientierung prüfen, indem Du sicherstellst, dass der Text auf dem integrierten EnOcean-Schaltmodul aufwärts steht und lesbar ist. Falls Du das Modul nicht oder nur schwer erreichen kannst, rotiere einfach den Schalter um 180 Grad.

Lutron-Aurora-spezifisch

Mein Lutron Aurora kann nicht gefunden werden
Eventuell musst Du Deinen Schalter auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. So funktioniert es:

      • Drücke den Schalter dreimal schnell hintereinander, halte ihn beim 3. Mal gedrückt
      • Halte ihn fest, bis das Licht anfängt zu blinken
      • Lasse ihn los, drücke ihn nochmals dreimal schnell hintereinander, bis er schnell blinkt
      • Jetzt kannst Du ihn erneut in den Suchmodus schalten, indem Du in nochmal zweimal drückst

Du kannst weitere Informationen auf Lutrons Support-Seiten finden.

Automation / Fernzugriff und Ankommen & Verlassen

Hier geht’s zum Tutorial, wie man Ankommen & Verlassen einrichtet.

Wie funktioniert die Zuhause-/Abwesend-Funktionalität?

Wenn Du Deinen Heimstandort einrichtest, wird iConnectHue von iOS über das Betreten oder Verlassen dieses Heimstandortes informiert. Wenn einer dieser Fälle eintritt, teilt iConnectHue Deiner Hue-Bridge dies mit, die dann die Aktionen ausführt, welche Du für die jeweilige Bewegung festgelegt hast.
Damit dies funktioniert, musst Du das Gerät mitnehmen, auf dem iConnectHue Deinen Standortwechsel mitgeteilt bekommen soll.

Bitte beachte, dass es notwendig ist, den Zugriff auf deine genauen Standort zu erlauben, da es sonst zu Komplikationen und Ausfällen in den Automatisierungen kommen kann!

Um dies zu tun, geh zu den iPhone-Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit und wähle dann Standortdienste. Gehe nun zu iConnectHue und schalte den genauen Standort ein, sollte dies nicht bereits der Fall sein.

Wie funktioniert der Fernzugriff?

Deine Bridge verbindet sich mit dem Philips-Hue-Portal. Wenn Du von zu Hause weg bist, bleibt dieses Portal mit Deiner Bridge verbunden, sodass, wenn Du in einem solchen Fall Aktionen durchführst, das Portal alle Aktionen an Deine Bridge weiterleitet und alle Antworten von Deiner Bridge durch dieses Portal an iConnectHue gesendet werden.

Wie funktioniert Ankommen & Verlassen für mehrere Personen?

Ankommen & Verlassenn unterscheidet zwischen zwei Arten von Ankunft und Verlassen:

Für alle Personen
Auf diese Einstellungen kannst Du unter Automation->Bei Ankommen und Verlassen zugreifen.
Diese Aktionen werden gestartet, wenn die erste Person angekommen ist oder die letzte Person Deinen Haushalt verlassen hat.

Für Einzelpersonen
Auf diese Einstellungen kannst Du unter Automation->Benutzer zugreifen
Jedes Gerät, das die Anwesenheit einer bestimmten Person auslösen soll, muss hier als Benutzer registriert sein. Du solltest einen Benutzer NUR auf dem Gerät hinzufügen, das er/sie bei der Ankunft und Verlassen mit sich führt.
Alle Aktionen, die Du hier für eine bestimmte Person hinzufügst, werden ausgeführt, wenn diese Person ankommt oder geht. Diese Aktionen werden ZUSÄTZLICH zu den Aktionen für alle Personen ausgeführt.

Ich kann keinen weiteren Benutzer zu Ankommen & Verlassen hinzufügen

Die Funktionsweise der Ankommen & Verlassen erfordert, dass jeder Benutzer, der an daran teilnimmt, iConnectHue auf seinem persönlichen Gerät installiert. Daher musst Du jeden Benutzer auf seinem persönlichen Gerät hinzufügen.

Ich möchte, dass Ankommen & Verlassen auf die Nachtzeit oder einen Zeitrahmen beschränkt ist

Füge mindestens eine Aktion hinzu und wähle dann “+ Zeitabhänginge Aktionen”. Wähle aus, ob Du nach Tag und Nacht oder nach einem bestimmten Zeitrahmen aufteilen möchtest.

Ich kann mich nicht für den Fernzugriff registrieren, weil ich eine leere Seite sehe oder nicht zu iConnectHue zurückkehren kann

Es ist möglich, dass es sich um einen vorübergehenden Ausfall der Remote-Dienste handelte. Bitte prüfe später, ob es funktioniert. Falls nicht, starte Dein iPhone neu und versuche es erneut.

Wenn das auch nicht funktioniert hat:
Hast Du irgendwelche Ad-Blocker aktiviert? Vielleicht verändern diese den Inhalt. Überprüfe dies in den Einstellungen von iOS unter Safari -> Inhaltsblocker. Deaktiviere jeden einzelnen. Deaktiviere auch die Option “Alle Cookies blockieren” unter “Safari” und überprüfe unter “Erweitert”, ob JavaScript aktiviert ist.

Meine Lampen werden immer wieder aus- und eingeschaltet / Ich habe einen Fernzugriff, obwohl ich zu Hause bin.

iConnectHue basiert auf der Geofencing-Funktion von iOS, die iConnectHue mitteilt, dass Du entweder einen bestimmten Ort betreten oder verlassen hast (nicht viel mehr) – iOS erlaubt es Apps nicht, im Hintergrund eine Benachrichtigung über WLAN-Änderungen zu erhalten. Geofencing basiert auf Mobilfunk- und WLAN-Informationen. Die Grobortung erfolgt auf Bridge von Mobilfunkmasten und die Feinortung über WLAN und seit kurzem auch über Bluetooth. Wenn Du WLAN oder Bluetooth ausschaltest, wird das Geofencing SEHR unpräzise, bis zu einem Punkt von mehreren Kilometern – also stelle sicher, dass WLAN und eventuell auch Bluetooth eingeschaltet sind.
Wenn dies bereits der Fall ist, versuche Deinen Heimradius in “Automation” unter dem Standortpfeil zu vergrößern (im Falle eines Multi-Bridge Kaufes wähle bitte zuerst Deinen Standort aus und wähle dann, ihn zu bearbeiten). Eine Vergrößerung des Radius kann manchmal die Anzahl der Fehlalarme reduzieren.

Wenn das nicht geholfen hat und Du diese Probleme hast, obwohl Du zu Hause bist: Bist Du kürzlich umgezogen oder ist jemand in Deine Nachbarschaft eingezogen? Hast Du oder einer Deiner Nachbarn den WLAN-Namen geändert? Hast Du gerade einen WLAN-Repeater installiert? Dann ist das leider “normales” Verhalten. Bitte gib ihr etwas Zeit, Deine und andere Geräte werden in Kürze die WLAN- und Mobilfunkgeräte-Datenbank von Apple aktualisieren und sich wieder normal verhalten. Dies kann einige Tage, aber auch bis zu einigen Wochen dauern.

Wenn Du Ankommen & Verlassen erworben hast oder eine Mitgliedschaft hast:
Du kannst Deinen aktuellen Standort vorübergehend aktualisieren, indem Du “Fernzugriff in Fremd-WLAN” in den iConnectHue-Einstellungen aus- und wieder einschaltest. Wenn Du den Überblick behalten möchtest, was passiert, aktiviere die Option Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Du das Haus betrittst und verlässt. Reagiere immer auf Verbindungsfehler, indem Du die Nach-Hause-kommen-Aktion wiederholst (entweder mit einer Benachrichtigung, um die App zu öffnen, oder mit einer Auswahl, um sie unter den erweiterten Benachrichtigungsaktionen zu wiederholen – verwende Force Touch oder drücke lange, wenn Dein Gerät kein Force Touch hat).
Schalte “Fernzugriff in Fremd-WLAN” für die Zeit, die das Gerät für das Update benötigt, aus, wenn es Dich stört.

Wenn Du Ankommen & Verlassen nicht erworben hast oder eine Mitgliedschaft hast:
Gehe zu Automation->Dein Standort. Aktualisiere Deinen Standort, indem Du ihn wieder zu Deinem Heimstandort machst. Dies sollte iConnectHue mitteilen, dass Du zu Hause bist.

Meine Nach-Hause-kommen-Aktionen machen etwas anderes, als sie sollten

Bitte überprüfe: Hast Du zusätzliche Aktionen für Deinen eigenen Benutzer erstellt? Du findest sie unter Automation->Benutzer->Dein Benutzername. Beachte, dass diese Aktionen ZUSÄTZLICH zu den Nach-Hause-kommen-Aktionen für alle Benutzer ausgeführt werden. Auf diese Weise kannst Du persönliche Aktionen erstellen, die nicht für andere Benutzer gelten.
Wenn das nicht zutrifft: Bitte überprüfe, ob Du noch eine andere App für Kommen-/Gehen-Aktionen eingerichtet hast. Wenn Du beispielsweise solche Aktionen in der Hue-App eingerichtet hast, solltest Du sie dort deaktivieren – ansonsten werden diese trotzdem aktiv.

Stelle auch sicher, dass Du die Geofencing-Funktionalität in der Hue-App sowie in HomeKit (und anderen Apps, wenn Du dies dort eingerichtet hast) deaktiviert hast. Die Aktivierung von Ankommen & Verlassen in iConnectHue deaktiviert diese Funktionalität nicht an anderen Stellen.

Mein Fernzugriff funktioniert nicht / Es wird gesagt, dass meine Login-Daten falsch sind

Wenn Du zwei oder mehr Basen hast, stelle sicher, dass Du das richtige Konto für diese Bridge verwendest. Jede Bridge benötigt ein eigenes Konto!

Wenn es nur eine Bridge ist oder Du sicher bist, dass es das richtige Konto ist, lies weiter:

iConnectHue nutzt die Dienste von Philips, um Dir Fernzugriff auf Deine Bridge zu ermöglichen. In einigen Fällen funktionieren diese vielleicht nicht wie erwartet, aber es gibt Lösungen. Die einfachste: Starte Deine Bridge neu! Möglicherweise hat sie ihre Verbindung zum Remote-Server verloren. Stecke sie aus und wieder ein und schau Dir an, ob dies Dein Problem löst. Wenn nicht, lies weiter:

Wenn Du ein neuer Benutzer bist: Aus derzeit unbekannten Gründen funktioniert der Fernzugriff für einige Personen nicht (das Weltsymbol erscheint, aber Aktionen werden nicht an die Lampen übermittelt, oder das Symbol ist rot). In den meisten Fällen ist die Lösung ziemlich einfach. Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten am My Hue-Portal an. Nach dieser Aktion sollte es funktionieren:

https://account.meethue.com

Ein Benutzer sagte, dass die Suche nach seiner Bridge über das Portal sein Problem gelöst hat. Andere Benutzer sagten, dass das Löschen des MeetHue-Kontos und die erneute Registrierung funktionierten (in einem Fall, in dem ein Benutzer versuchte, das gleiche Konto seiner alten Bridge zu verwenden, nachdem er auf eine neue migriert hatte), oder dass das Problem einfach durch die Registrierung mit der ursprünglichen Hue-App gelöst wurde. Manchmal reagiert auch der Philips Remote-Server einfach nicht rechtzeitig.
Philips wurde über das Problem informiert und wir hoffen, dass es bald gelöst wird.

Für bestehende Benutzer: Wenn der Neustart der Bridge nicht hilft, kann es sich um ein Serverproblem handeln. iConnectHue kommuniziert mit den Servern von Philips, die sich wieder mit Deiner Bridge zu Hause verbinden. Wenn Dein Heimnetzwerk ohne Probleme funktioniert, kann es sich um einen temporären Serverausfall handeln. Warte einen Tag – wenn das nicht geholfen hat, verwende bitte die “Kontakt”-Funktion im Menü von iConnectHue und beschreibe Dein Problem!

Ich muss meine Zugangsdaten erneut eingeben

Das Philips-Portal verlangt, dass iConnectHue Deinen Portalzugriff etwa alle zwei Wochen verlängert. Wenn Du die App längere Zeit nicht geöffnet hast, läuft die Verlängerungsmöglichkeit ab und Du wirst Dich erneut anmelden müssen. Im Allgemeinen bitte einen Force-Quit vermeiden, also die App nicht sofort beenden bzw. zwangsschließen (Nach oben wischen der App in der App-Übersicht)!
Wenn es innerhalb von 2 Wochen wiederholt vorkommt, kann dies ein Problem mit dem Philips Remote-Server sein – es ist derjenige, der entscheidet, ob iConnectHue Dich erneut fragen muss. Bitte sende uns direkt ein Feedback in der App zur weiteren Analyse, wenn das passiert!
Überprüfe wieder die Hue-App: Wenn dies auch dort passiert, kannst Du direkt an Philips schreiben und ihnen mitteilen, dass Du ein Problem mit dem Fernzugriff auf Deine Bridge hast. Philips wurde über wiederholte Anmeldeanfragen informiert und arbeitet daran.
Sofern es keine Sicherheitsbedenken gibt, kann man das Passwort auch im Safari-Browser speichern, damit man es nicht jedes Mal erneut eintippen muss.

Ankommen & Verlassen funktioniert nicht

Ankommen & Verlassen von iConnectHue ist sehr leistungsstark, aber sie erfordert ein korrektes Setup und eine korrekte Handhabung, um sinnvoll zu funktionieren. Wenn Du irgendwelche Probleme hast, überprüfe bitte Folgendes:

  • Stelle sicher, dass Du mindestens eine ungedrosselte 3G-Verbindung hast. Wenn Du eine Anruf tätigst, deaktivieren viele Netzwerke 3G, 4G/LTE, etc. und somit ist keine Datenübertragung möglich.
  • Benutze kein WLAN Deines Autos, dies wird nicht unterstützt und führt meist zu Verbindungsfehlern.
  • Stelle sicher, dass Benachrichtigungen für jeden Benutzer aktiviert sind, zumindest für Fehler. Sie sind wichtig und können Dich über Probleme informieren. Wenn Du diese deaktivierst, kann iConnectHue Dich in einem solchen Fall nicht richtig informieren. Aktiviere Benachrichtigungen sowohl in den Einstellungen Deines iPhones als auch in iConnectHue in den Einstellungen.
  • Stelle sicher, dass alle reagieren, wenn jemand Verbindungsfehler erhält. Mit dieser Benachrichtigung kannst Du Deine Kommen-/Gehen-Aktionen wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwende diese Benachrichtigung, nachdem Du in Deinem lokalen WLAN eingeloggt bist.
  • Kann iConnectHue im Hintergrund auf Deinen Standort zugreifen? Wenn nicht, wird Ankommen & Verlassen nicht funktionieren. Ändere dies in Deinen iOS-Einstellungen unter “iConnectHue” und stelle es auf “Immer” ein.
  • Wenn Du wiederholt einen Verbindungsfehler erhältst, stelle sicher, dass Du die erforderlichen mobilen Daten für iConnectHue nicht deaktiviert hast. Überprüfe dies in den Einstellungen von iOS: Mobile Daten->iConnectHue (Schalter muss EINGESCHALTET sein)
  • Erzwinge nicht das Schließen der App. Dies kann zu Fehlfunktionen führen.
  • Ändere den Radius Deines Wohnortes. Es ist möglich, dass Du in Deinem aktuellen Radius eine schlechte Netzwerkerreichbarkeit hast.
  • Stelle sicher, dass der Flugmodus Deines iPhones DEaktiviert ist, wenn Du deinen Heimstandort verlässt oder betrittst.
  • Manchmal hilft es, den Standort auf der Automationsseite einfach nochmals einzustellen.
  • Wenn Du Dein iPhone gewechselt, die App neu installiert hast oder unter Automation->Benutzer Dein Benutzersymbol nicht ausgefüllt ist und der Benutzername nicht fett gedruckt ist: Lösche den Benutzer und richte diesen neu ein.
  • Wenn Du mehrere Geräte hast und keine Benachrichtigung erhältst: Lösche Deinen Benutzer unter Automation->Benutzer und richte ihn neu ein.
  • Bitte überprüfe, ob der Gast aktiv ist. Dieser verhindert, dass Ankommen & Verlassen ausgeführt wird.

Ich erhalte die Meldung, dass keine Aktionen ausgeführt werden konnten, da diesem Standort keine Bridge zugeordnet ist

Bitte gehe zu Geräte->Deine Bridge. Tippe auf den Standortpfeil oben rechts und wähle Deinen Standort aus. Dies sollte das Problem beheben.
Wenn Du mehrere Basen hast, kannst Du auch mit Automation->Orte->Betroffener Standort arbeiten. Streiche die Position nach rechts und wähle die Bridge dieser Position aus.

Einschränkungen von Ankommen & Verlassen

Ankommen & Verlassen wurde so gestaltet, dass sie innerhalb der App so gut wie möglich funktioniert. In den meisten Fällen sollte ihre Arbeit erfolgreich sein, aber es gibt auch Einschränkungen. Siehe den ersten Absatz des vorherigen Themas für die technische Auslegung und deren Einschränkungen.

Eine weitere Einflussquelle ist die Qualität des Mobilfunknetzes. Wenn Du Dich an einer Schwachstelle Deines Mobilfunknetzes befindest oder Dein Netzwerk überlastet ist und dies sich nicht schnell genug ändert, werden möglicherweise Verlassen- oder Nach-Hause-kommen-Aktionen nicht ausgeführt. Du erhältst eine Benachrichtigung, die es erlaubt, es später noch einmal zu versuchen.

Die letzte Quelle für Verbindungsprobleme kann das Philips Remote-Portal sein. Deine Bridge ist mit diesem verbunden. Wenn es ein Kommunikationsproblem zwischen Deiner Bridge und dem Portal gibt, oder das Portal überlastet ist (was manchmal vorkommt, z.B. wenn viele Personen gleichzeitig darauf zugreifen), werden möglicherweise auch Kommen-/Gehen-Aktionen nicht ausgeführt. Die Benachrichtigung sollte Dich auch darüber informieren.
Wenn Du häufiger Nachrichten erhältst, dass es Timeouts oder Verbindungsfehler gab, versuche Deine Bridge zu Hause neu zu starten, das hilft manchmal.

Meine Benutzerliste zeigt die andere Person in einem anderen Zustand an, als sie sein sollte

Bitte beachte, dass diese Liste nur als Unterstützung dient, nicht mehr. Die Liste ist unter Umständen nicht mit der Bridge synchronisiert. Dennoch, was auch immer es ist, alle Aktionen von Ankommen & Verlassen geschehen auf Deiner Bridge. Solange jeder Benutzer beim Kommen und Gehen eine Erfolgsmeldung erhält, wird alles wie erwartet geschaltet. Die Liste hat nichts mit den tatsächlichen Aktionen zu tun.

Wie kann ich meinen Heimstandort nach einem Umzug ändern?

Wenn Du eine einzige Bridge hast:
Bitte gehe zu Automation->Wohnort. Tippe auf den Standortpfeil unten rechts auf der Karte, um die Karte an Deinen aktuellen Standort zu verschieben. Drücke anschließend auf “Diesen Standort verwenden”, um Deinen Zuhause-Standort zu aktualisieren.

Wenn Du mehrere Basen hast:
Gehe zu Automation->Orte->Dein Heimstandort. Wähle “Position bearbeiten”. Tippe auf den Standortpfeil unten rechts auf der Karte, um die Karte an Deinen aktuellen Standort zu verschieben. Drücke anschließend auf “Diese Position benutzen”, um Deinen Heimstandort zu aktualisieren.

Leert Geofencing meine Batterie?

Das von iConnectHue verwendete iOS-Geofencing verwendet kein GPS. Das gesamte iOS-Geofencing-System basiert ausschließlich auf Mobilfunkmasten und WLAN-Informationen – etwas, das Dein Gerät ständig hat. Daher verbraucht es wirklich nicht viel Energie – Du kannst Dein Telefon immer noch den ganzen Tag benutzen! Nein, iOS unterstützt leider nicht, iConnectHue mitzuteilen, dass Du Dein Heim-WLAN erreicht hast. Aber andererseits kann es schon zu spät sein, das Licht einzuschalten, wenn Du endlich mit Deinem WLAN verbunden bist (mit Fernzugriff kann es bereits vorher mit 3G-Verbindung oder höher eingeschaltet werden!).

Lampen

Das Einstellen einer Überblendzeit für Hue Lux/Whites funktioniert nicht, oder sie schalten sich nicht aus

Dies scheint ein Firmware-Problem im Zusammenhang mit der Lampe zu sein und es gibt derzeit keine bekannte Lösung dafür.
Wenn die Lampen sich nicht mit einer Überblendzeit ausschalten, verwende bitte keine Überblendzeit – das sollte sie zum Ausschalten bringen.

Meine Gruppen schalten sich mit einer schwachen Helligkeit ein

Dies leider ein bekanntes Problem der Bridge, das unter bestimmten Umständen auftritt. Wenn Du die Überblendzeit Deiner Aus-Aktion auf etwas anderes als 0,4 Sekunden einstellst, bleibt die Gruppenhelligkeit nicht erhalten. Wähle entweder, ob Du die Gruppen mit fixer Helligkeit einschalten möchtest (wähle “Helligkeit” hinzufügen) oder lösche Deine Ausschaltaktionen für diese Gruppe und richte sie neu ein (dies erzeugt einen Zustand, in dem die Überblendzeit auf den Standardwert gesetzt wird).
Hinweis: Dies gilt NICHT für den Motion Sensor. Da die Lampen vor dem Ausschalten gedimmt werden, haben sie automatisch nicht die letzte Helligkeit. Bitte verwende stattdessen eine fixe Helligkeit, eine Farbe oder eine Szene.

Das Problem kann auch beim Verwenden von Farben vorkommen. iConnectHue benutzt, wo möglich Farben, da diese weniger Ressourcen benötigen. Leider kann es unter bestimmten Konfigurationen zu Übertragungsproblemen kommen. Zwar ist Philips über das Problem informiert, jedoch gibt es bis dato keine Lösung. Da Szenen dieses Problem nicht aufweisen, empfehlen wir die Nutzung dieser, solltest Du betroffen sein.

Meine Lampe schaltet sich zufällig ein

Wenn dies scheinbar immer zur gleichen Zeit geschieht, überprüfe bitte, ob Du für diese Lampe einen Timer eingestellt hast. Schaue bitte bei jeder App, die Du für Timer bzw. Routinen verwendest, ob dort für diese Zeit Aktionen hinterlegt sind.

Wenn Du nichts gefunden hast, oder das Problem zu einem zufälligen Zeitpunkt auftritt und sich die Lampe immer warmweiß einschaltet, könnte das Problem das Netzteil Deiner Lampe sein. Wenn es nicht stabil läuft oder von einem anderen Stromverbraucher in Deinem Stromnetz belastet wird, wird es neu gestartet – und die Lampe wird standardmäßig warmweiß. Auch wenn Du einen Dimmer zwischen Deiner Lampe und dem Stromanschluss verwendest: Drehe diesen auf volle Leistung, besser noch nutze ihn nicht – die Lampen sind nicht für den Einsatz mit Dimmern ausgelegt!
Wenn es keine Dimmer gibt: Versuche, problematische Stromverbraucher in Deinem Netz zu erkennen. Wenn Du keine finden kannst, tausche die Lampe aus.

Hinweis: Dies kann auch 110V-Lampen betreffen, die in einem 220V+-Netz verwendet werden – diese sind nicht für eine so hohe Leistung ausgelegt. In diesem Fall handelt es sich nicht um einen Gerätefehler und das Ersetzen des Lampe wird das Problem vielleicht nicht lösen. Verwende stattdessen ein für Dein Stromnetz geeignetes Gerät.

Ich kann meine runde Fernbedienung nicht verwenden, nachdem ich Living Colors/White Lights über die Touchlink-Suche angeschlossen habe.

Touchlink “stiehlt” Deine Lampen von jedem Controller, für den sie funktioniert haben und ordnet sie Deiner Bridge zu. Das bedeutet, dass Du die runde Fernbedienung nicht mehr verwenden kannst. Es gibt einen Workaround, indem Du stattdessen die Fernbedienung zu Deinem System hinzufügst, obwohl das nicht immer zu funktionieren scheint. Schaue Dir unsere Lösung hier an.
Eine weitere Methode für neuere Living Colors Lampen ist es, sie über ihre 6-stellige Seriennummer (falls vorhanden) hinzuzufügen.

Wo finde ich die Seriennummer meiner Hue-Lampen?

Hinweis: Die Suche per Seriennummer geht NUR mit originalen Philips-Hue-Lampen!
Bei nachrüstbaren Lampen wird sie in der Regel auf die Unterseite des Kunststoffgehäuses gedruckt oder geprägt.

Bei Lightstrips(+) befindet sich die Nummer auf der Rückseite des Controllers – leider ist das ein bisschen ungünstig, wenn Du sie tatsächlich irgendwo verklebt hast.

Bei Hue Beyond-Lampen, zumindest bei der Tischlampe, befindet sich die Seriennummer unten. Wir vermuten, dass die Seriennummer auch auf der Rückseite der anderen Lampen sein wird.

Für Lampen, die mit einem eigenen Gehäuse geliefert werden (wie z.B. Hue Being, Fair etc.), findest Du die Seriennummer auf dem Controller – dazu musst Du das Gehäuse öffnen. Die Steuerung ist der große Block im Inneren der Lampe.

Leuchten mit individuellen Lampen, wie z.B. der Hue Runner oder die Pillar: Auch diese sind Retrofit-Lampen. So wirst Du die Seriennummer auf jedem einzelnen Lampengehäuse finden.

Hue Play: Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite des Aufklebers am Ende des Kabels kurz vor dem Netzteil.

Hue Ensis: Die zwei Nummern für oberes und unteres Modul sind als silberne Aufkleber auf der Anleitung.

Hue Signe: Silberner Aufkleber am Boden.

Living Colors: Wenn die Lampe offiziell Hue-kompatibel ist, findest Du die Serie entweder auf einem Aufkleber auf der Rückseite der Lampe oder manchmal auch auf einem Aufkleber, der am Netzkabel Deiner Lampe befestigt ist.

Ich kann meine Living Colors / Living Whites über die Touchlink-Suche nicht finden

iConnectHue weist die Bridge nur an, nach diesen Lampen zu suchen und die Bridge muss die tatsächliche Suche durchführen. Achte darauf, dass Du mindestens Gen. 2-Lampen hast (Du kannst sie an einer runden Fernbedienung erkennen – nur einige von denen mit ei-förmigen Fernbedienungen funktionieren). Wenn dies der Fall ist, stelle sicher, dass Deine Lampe angeschlossen ist (wenn möglich, versuche sie einzuschalten), und versuche es mit einem Neustart Deiner Bridge. Stelle sicher, dass Du die neueste Firmware installiert hast. Es gibt Firmware-Versionen mit einem Fehler, der jedoch mit der Version 01031131 behoben werden sollte. Mehr Details in diesem Beitrag auf Reddit.
Hinweis: Ein Hinweis darauf, dass Deine Lampe völlig inkompatibel ist, ist, dass es beim Start der Touchlink-Suche nicht blinkt. Auch wenn es blinkt, bedeutet das nicht immer, dass es möglich ist, diese zu verbinden.

Du kannst Dich auch an Philips wenden und anhand Deiner Seriennummer feststellen lassen, ob Deine Lampe kompatibel ist.

Dies ist die “offizielle” Lösung von Philips:
1. Setze Deine LivingColors-Fernbedienung zurück (dadurch werden alle Einstellungen in Deiner Fernbedienung entfernt), indem Du sowohl “0” (aus) und Helligkeit verringern 10 Sekunden lang hältst.
2. Setze Deine Hue-Bridge über die Fernbedienung zurück (Achtung: Dadurch werden alle Einstellungen, Szenen, Zeitpläne, Regeln usw. von der Hue-Bridge entfernt): Durch Drücken der Verknüpfungstaste auf der Oberseite der Hue-Bridge, halte die Fernbedienung auf die Hue-Bridge und halte dann “0” (aus) und Blau an auf dem Farbrad (-6h), bis die Hue-Bridge neu startet.
3. Halte die Fernbedienung auf LivingColors und halte das “I” (on) gedrückt, bis die LivingColor nicht mehr blinkt und grün wird.
4. Halte die Fernbedienung auf die Hue-Bridge, drücke die Verknüpfungstaste auf der Hue-Bridge und halte “I” (on) auf der Fernbedienung gedrückt, bis die LED um die Verknüpfungstaste nicht mehr blinkt.
5. Starte eine normale Lampensuche

Du könntest versuchen, den Bridge-Reset (Schritt 2) im ersten Lauf zu umgehen, da dadurch alles auf Deiner Bridge gelöscht wird, und Du danach wieder nach Deinen Lampen suchen und iConnectHue wieder von Grund auf neu einrichten musst.

Meine Lampen zeigen ein Ausrufezeichen (sind nicht erreichbar), oder reagieren nicht immer, oder meine Schalter sind rot markiert.

Diese Lampen oder Schalter sind als von der Bridge nicht erreichbar gekennzeichnet, iConnectHue zeigt Dir dies mit dem Ausrufezeichen an. Das bedeutet, dass die Bridge nicht sicher ist, ob diese erreichbar sind. Dies kann passieren, wenn Du die Bridge an einen anderen Ort gestellt hast oder einige Lampen zu weit entfernt sind (Zigbee erlaubt nur 10-20 Meter im Haus), oder wenn Du Lampen ausgeschaltet oder umgestellt hast, die sich normalerweise zwischen diesen Lampen befinden. Auch WLAN-Interferenzen können ein Grund dafür sein.

Du kannst dies in der Regel lösen, indem Du die Bridge an eine andere Position verschiebst (höher ist in der Regel besser, oder wenn Du zwei Stockwerke hast, möglicherweise in der Mitte). Lampen funktionieren auch als Repeater, so dass das Umstellen einer Lampe zwischen der Bridge und der anderen Lampe, die weiter entfernt ist, hilfreich ist. Es ist auch hilfreich, diese Lampen physisch eingeschaltet zu lassen (im Standby-Modus).

Für Dimmer Schalter ist dies ein Sonderfall und es gibt tatsächlich eine andere Lösung.

Manchmal ist dies auch nur ein Bridge-Problem – und kann durch einen einfachen Neustart der Bridge gelöst werden. Wenn es wieder erscheint, versuchen einen anderen Zigbee-Kanal..

Wenn dies nicht geholfen hat, solltest Du in Erwägung ziehen, Deine WLAN- und ZigBee-Kanäle so zu ändern, dass sie sich nicht überschneiden..

Einem unserer Nutzer half es, das unerreichbare Licht von der Bridge zu löschen und wieder neu zu verbinden, nachdem alle anderen Schritte der Fehlerbehebung nicht geholfen hatten.

Wie setzt man eine Lampe zurück, die nicht gefunden werden kann?

Falls eine Lampe nicht gefunden werden kann, und ein Hue Dimmer zur Verfügung steht, kann man mit diesem auch die Lampe zurücksetzen.

Bitte schalte nur die Lampe physisch ein, die auch zurückgesetzt werden soll. Ansonsten kann es sein, dass auch andere Lampen unabsichtlich zurückgesetzt werden. Halte den Schalter nahe an die Lampe (ungefähr 10cm), und drücke den ersten und vierten Knopf des Schalters gleichzeitig, bis die Lampe nach etwa 10 Sekunden zu blinken anfängt.
Nach einer Weile wird das wieder stoppen, und die LED des Schalters sollte einmal grün aufblinken. Die Lampe ist nun zurückgesetzt, und kann wieder in iConnectHue gefunden werden.

Falls das nicht der Fall ist, so versuche bitte erneut sie zurückzusetzen.

Welche WLAN-Kanäle können Zigbee stören?

Es ist tatsächlich nicht so einfach. Alle 2,4 GHz-Wifi-Kanäle (wenn wir von den Kanälen 1-13 sprechen) überlappen sich mit den ZigBee-Kanälen. Du kannst jedoch Deine WiFi- und Zigbee-Kanäle so konfigurieren, dass sie sich nicht überlappen. Diese Seite (Englisch) erläutert, welche Kanäle sich in den einzelnen Kommunikationsnetzen überlappen. Stelle also sicher, dass Du Deinen Router und Deine Bridge so konfigurierst, dass sie sich nicht überlappen, wenn Du Probleme hast.

Wie kann ich den Zigbee-Kanal im Falle von Verbindungsproblemen ändern?

Öffne dazu die Hue-App, tippe auf das Einstellungssymbol unten rechts, gehe zu “Bridge Einstellungen” und wähle “Zigbee-Kanal”. Probiere einen anderen Kanal aus und überprüfe, ob das Deine Situation verbessert.

Hinweis: Osram Lightify-Geräte neigen dazu, in einen “nicht erreichbar”-Zustand zu geraten, sind aber trotzdem erreichbar. Wenn das vorkommt, kannst Du diesen Zustand in der Regel ignorieren.
Wenn dies immer noch nicht geholfen hat, aber die Lampe reagiert, kannst Du diese Funktionalität in den iConnectHue-Einstellungen ausschalten.

Meine Lampe schaltet sich von selbst ein, wenn ich sie herunterdimme oder ausschalte.

Stelle sicher, dass Du keine aktiven Timer in iConnectHue oder einer anderen App verwendest/verwendet hast. Wenn dies plötzlich und direkt nach einer Deiner Aktionen geschieht, liegt dies wahrscheinlich an einem Hardwarefehler in der Stromversorgung der Lampe oder an der Verwendung der Lampe in einem Stromnetz außerhalb ihrer Spezifikationen (z.B. eine 110 Volt Glühbirne in einem 220+ Volt Netz). Bitte kontaktiere Deinen Verkäufer oder Philips für einen Ersatz.

Ich kann meine Living Colors Fernbedienung nicht benutzen, wenn die Lampen mit der Bridge verbunden sind.

1. Vor der Suche alle Touchlink-fähigen Geräte in der Nähe vom Strom trennen, sonst werden sie möglicherweise mit der Fernbedienung verknüpft.
(Warum ausschalten? Siehe unten.)
2. Fernbedienung zurücksetzen: mit einem spitzen Gegenstand (z.B. Büroklammer) den kleinen Reset-Knopf unter dem Batteriedeckel drücken
3. Fernbedienung vor die Bridge legen (Kopf an Kopf)
4. Touchlink-Suche öffnen, aber noch nicht starten!
(Lampen->Plus-Symbol->Deine Bridge->Mit Touchlink suchen – noch nicht starten!)
5. Jetzt zuerst den Einschaltknopf “I” der Fernbedienung drücken und halten und gleich danach in der App auf „Suche starten“ tippen – Die Fernbedienung blinkt erst langsam und leuchtet dann auf. Wenn die LED wieder erlischt, könnt ihr loslassen und das Pairing war erfolgreich.
Blinkt die LED der Fernbedienung am Ende schnell, war das Pairing nicht erfolgreich – nochmal versuchen!
(Wieder erst “I”, dann “Suche starten” – auch wenn die Suche noch läuft)
6. Nun auf dem üblichen Wege die Fernbedienung mit der Lampe verbinden
(Fernbedienung vor die Lampe halten, “I” gedrückt halten und warten bis die Lampe grün leuchtet)
7. Lampe in unmittelbare Nähe der Bridge stellen, mit der Fernbedienung einschalten und nun auch diese über die Touchlink-Suche einbinden.

Um weitere Living Colors Lampen einzubinden nun einfach Schritt 6 & 7 wiederholen.

Warum Schritt 1?
Es kann sonst passieren, dass ihr plötzlich Lampen oder Steckdosen mit der Fernbedienung steuert, die ihr gar nicht steuern wollt. Für die Einbindung der Living Colors Lampen ist es auch nicht geeignet, da es nicht zuverlässig funktioniert.

Licht-Einstellungen und Startverhalten

Was ist notwendig, damit ich das Lampen-Startverhalten einstellen kann?

      • Eine rechteckige v2-Bridge und aktuelle Bridge-Firmware (Minimum: 1810251352)
      • Eine Philips-Hue- oder Friends-of-Hue-Lampe mit aktueller Firmware (iConnectHue erkennt selbständig, ob die Lampe dies unterstützt)
      • Diese Funktion muss zudem von Philips auf Deiner Bridge (und scheinbar auch einzelnen Lampen) freigeschaltet worden sein! Wenn die o.g. Dinge zutreffen und Deine Lampe ein Firmware-Installationsdatum von Dezember 2018 hat, ist dies wahrscheinlich noch nicht der Fall. Leider gibt es keinen Weg, festzustellen, wann es freigeschaltet wird. Bitte habe etwas Geduld, Philips wollte alle Nutzer bis Ende 2018 versorgt haben.

Die Licht-Einstellungen sagen, dass eine Firmware heruntergeladen wird, aber es dauert sehr lange

Es ist normal, das Geräte-Firmware-Installationen etwas länger dauern, speziell, wenn viele Geräte zeitgleich erneuert werden. Wenn es länger als zwei Tage für ein bestimmtes Gerät dauert, versuche es mit einem Bridge-Neustart, indem Du die Bridge kurz vom Strom trennst.

Das Startverhalten funktioniert nicht

Bitte beachte, dass die Einstellungen auch auf die Lampen übertragen werden müssen! Öffne dazu ggf. nochmals die Informationsseite unter “i” und schaue nach ganz unten, ob die Einstellungen noch übertragen werden. Warte zudem immer 7 Sekunden nach Setzen eines neuen Zustandes, bevor Du die Lampe abschaltest, damit die Lampe den Zustand speichern kann ( (hier dokumentiert).

Gibt es ein Limit für die Anzahl der genutzten Lampen für das Startverhalten?

Du kannst alle Deine Lampen konfigurieren, solange Du nicht jede Lampe für sich vom Strom trennst. Deine Lampen bauen ein Netzwerk auf, um Dir eine gute Erreichbarkeit zu geben. Wenn Du zu viele Lampen vom Strom trennst, wird dieses Netzwerk unzuverlässig werden. Es kann auch sein dass, wenn Du eine bestimmte Lampe abschaltest, weitere Lampen eine Zeit lang nicht erreichbar sein werden. In einem solchen Falle gib Deinen weitere Lampen ein paar Minuten Zeit, wieder eine Verbindung herzustellen.

Welches Startverhalten sollte ich wählen, damit bei Stromausfall nicht alles hell erleuchtet ist?

Wähle dazu “Alt-Zustand”. Dieser wird Deine Lampen in den Stand vor dem Stromausfall versetzen, sobald wieder Energie da ist.

Bridge / Bridge

Meine Bridge kann nicht gefunden werden. Was ist los?

Bitte stelle sicher, dass iConnectHue Zugriff auf Dein lokales Netzwerk hat.
Dies kannst Du in der iOS-Einstellungs-App unter iConnectHue-> Lokales Netzwerk tun.
Falls mehrere Netzwerke im Haushalt bestehen, stelle sicher, dass Du Dich in einem Netzwerk befindest, aus dem Zugriff zur Bridge möglich ist (Gäste-WLAN berücksichtigen). Falls Du ein VLAN nutzt, schaue in den Abschnitt: Meine Bridge ist in einem anderen Netzwerk/VLAN

Wenn es die gleiche Bridge ist, nach der Du suchst:

Bitte warte immer darauf, dass der sich drehende Kreis oben links verschwindet – die App sucht noch, während es angezeigt wird.
Die App basiert auf vier verschiedenen Suchmethoden. Manchmal kann eine davon aufgrund eines Problems in der iOS-Netzwerkebene ausfallen. In dem Fall starte Dein iOS-Gerät neu. Wenn das nicht hilft, überprüfe bitte Deine Bridge-Netzwerkverbindung und/oder starte Deine Bridge und Deinen Router neu. Achte auch darauf, dass Du keine Energiespar-Einstellungen oder IP-Filter auf Deiner Bridge oder Deinen Geräten eingerichtet hast, die einen Kontakt zur Bridge verhindern könnten.

Öffne iConnectHue, gehe zu Geräten->Unbekannte Bridge (oder den aktuellen Bridge-Namen). Gib die IP-Adresse ein oder füge sie ein (langes Drücken, wähle “Einfügen”). Wähle “Fertig”.

Du kannst auch eine manuelle Suche durchführen: Gehe zu Geräte->Unbekannte Bridge (oder den aktuellen Bridge-Namen) und wähle dann diese aus, um nach der Bridge zu suchen. Bitte warte bis zum Beenden des Verbindungsversuches (drehender Kreis verschwindet).

Wenn Du einen speziellen Sicherheits-Router verwendest, welcher eine Firewall für die Geräte in Deinem Haushalt besitzt, überprüfe, ob das Gerät so nach den Herstellervorgaben eingestellt ist, das die Basen Zugang zum Internet und auch anderen Geräten im Netzwerk haben.

Wenn es eine andere Bridge ist:

Wenn Du eine andere Bridge hast und nicht mehr zur alten Verbinden willst und keine Multi-Bridge-Unterstützung hast, wird empfohlen, den Widget-Inhalt vorher zu löschen. Gehe danach zu Geräte->Deine Bridge und wähle „Hue Bridge finden”.

Deine neue Bridge sollte gefunden und zur Auswahl vorgeschlagen werden. Du erhältst eine Warnung über Deine Daten. Diese ist korrekt, Du verlierst Deine Szenenzuordnungen, alle Widget-Elemente, die auf Deine alte Bridge verweisen, funktionieren nicht mehr richtig. Stimme zu, wenn Du Dir sicher bist, das tun zu wollen.

Wenn Du eine Mitgliedschaft besitzt oder die Multi-Bridge-Unterstützung gekauft hast:

Wähle Geräte->”+ Weitere Bridge hinzufügen” um eine neue Bridge hinzuzufügen und nach ihr zu suchen. Nachdem Du sie hinzugefügt hast, kannst Du die vorherige löschen.

Hinweis: Wenn das nicht geholfen hat, starte bitte zuerst Deinen Router neu, dann Deine Bridge. Nachdem Du etwa zwei Minuten gewartet hast, öffne iConnectHue erneut und prüfe, ob es nach Deiner Bridge sucht (Kreis oben links dreht sich). Es sollte die IP-Adresse Deiner Bridge in etwa 30-60 Sekunden gefunden haben.

Meine Bridge ist in einem anderen Netzwerk/VLAN:

Bitte stelle sicher, dass SSDP/UPnP und/oder mDNS/Bonjour Kommunikation zwischen den Netzwerken weitergeleitet wird, damit die Bridge automatisch gefunden wird. Alternativ kannst du bei missglückter Suche die IP manuell eingeben.

Hinweis: iConnectHue unterstützt solche Netzwerk-Konfigurationen nicht offiziell.

Sollte ich “Auto-Firmwareupdate” aktivieren?

Wir raten zur Deaktivierung von “Auto-Firmwareupdate”. Zwar sind neue Firmware-Versionen meistens abwärtskompatibel, jedoch kann ein einwandfreier Betrieb iConnectHues mit einer noch ungetesteten Firmware nicht garantiert werden. Manuelle Updates werden hingegen nur dann angezeigt, wenn die neue Version erfolgreich getestet wurde. Das ist bei Auto-Updates nicht möglich.

Ich sehe ein Firmware-Update. Was kann ich erwarten?

Philips hält seine Firmware-Versionshinweise in der Regel auf dem neuesten Stand, obwohl es manchmal eine Woche nach einer neuen Firmware-Version dauern kann. Wirf einen Blick auf die Versionshinweise.

Ich habe Probleme mit der Verbindung zu meiner Bridge nach einem Stromausfall oder aufgrund eines instabilen Netzwerks/Routers.

Öffne die Hue-App, gehe zu den Einstellungen, wähle “Bridge Einstellungen”, dann “Netzwerkeinstellungen”, deaktiviere „DHCP” und speichere. Dadurch wird Deine Bridge auf ihre aktuelle IP-Adresse festgelegt und die Suche nach ihr ist nicht mehr erforderlich.

Wie kann ich von meiner alten Bridge auf die Hue-Bridge 2 migrieren?

Philips hatte einmal eine großartige Migrationsfunktionalität in seiner Hue-App. Leider wurde diese jedoch eingestellt. Solltest Du glücklicherweise noch eine ältere Hue app verwenden (2.x oder 3.x), kannst Du sie für die Migration verwenden. Falls nicht, bitte lösche alle Deine Lampen, angefangen mit der am weitesten von der Bridge v1 entfernten und endend mit den näheren. Dies wird die Lampen zurücksetzen und dann kannst Du die Lampen-Suche auf der neuen Bridge starten und somit alle gleichzeitig hinzufügen. Sollten einige Lampen nicht gefunden werden, starte die Suche bitte erneut. Werden sie dennoch nicht gefunden, bringe die Lampen physisch näher an die Bridge heran. Sollte dies auch nicht helfen, setze die Lampen mithilfe des Hue Dimmers zurück oder suche sie via Seriennummer.

Solltest Du auch Geräte haben, bitte lösche diese ebenfalls und füge sie eines nach dem anderen mithilfe der Geräte-Suche zur neuen Bridge hinzu.

Um iConnectHue für Deine neue Bridge zu aktualisieren:

Trenne die alte Bridge (das ist wichtig!). Öffne iConnectHue. Nach einer kurzen Suchzeit solltest Du eine Information über die neue Bridge sehen und wirst gefragt, ob Du wechseln möchtest. Folge den Schritten. Wenn Du diesen nicht folgst, oder Du die alte Bridge aus irgendeinem Grund im Netzwerk behalten willst, lies weiter…

Wenn der obige Schritt nicht funktioniert:

Öffne nach der Migration iConnectHue. Wenn Du den Multi-Bridge-Support verwendest, füge die neue Bridge hinzu. Andernfalls gehe zu den Bridgeeinstellungen Deiner alten Bridge, wähle Bridge suchen und wähle die neue Bridge aus. Du wirst gewarnt, dass Du beim Wechsel einige Deiner Daten verlieren kannst (Bridge-ID ist rot markiert). Mach trotz dieser Warnung weiter!

Nach der Verbindung zu Deiner neuen Bridge wirst Du gefragt, ob Du iConnectHue zuvor mit einer alten Bridge verwendet hast. Wähle “Ja”, iConnectHue aktualisiert alle Deine Widget-Daten und Szenen für die neue Bridge. Warte einige Sekunden und starte die App danach neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Multi-Bridge

Wie funktioniert der Multi-Bridge-Support?

Mit iConnectHue kannst Du auf jede Bridge gleichzeitig zugreifen, ohne manuell zwischen diesen wechseln zu müssen. Die Unterstützung innerhalb der App funktioniert nahtlos und abgesehen von mehr Gruppen, Schaltern und Lichtern wirst Du keinen großen Unterschied bemerken.
Beachte jedoch, dass es auf der Hardwareseite keine Unterstützung gibt. Du kannst keine Schalter oder Sensoren einer Bridge verwenden, um Lampen oder Geräte auf der anderen zu steuern. Du kannst die Lampen einer Bridge nicht in Gruppen oder Räume der anderen mischen.
Wenn Du mehrere Basen in einem Haushalt benutzt, empfiehlt es sich, diese durch Räume oder Etagen zu trennen.

Hinweis: Auch 2023 benötigt jeder Bridge noch einen separaten Hue-Account.

Ich kann meine zweite Bridge nicht zu meinem Hue-Konto hinzufügen.

Du wirst ein zusätzliches Hue-Konto erstellen müssen. Obwohl es an einigen Stellen so aussieht, als ob es unterstützt wird, funktioniert ein Hue-Konto nur mit einer einzigen Bridge. Jede Bridge benötigt einen eigenen MeetHue-Account, um sich mit dem Hue-Portal verbinden zu können.

Wie richte ich den Multi-Bridge-Support ein?

Du musst dort sein, wo sich die Bridge befindet, Du kannst sie nicht aus der Ferne hinzufügen. Suche nach der neuen Bridge und verbinde Dich mit ihr. iConnectHue setzt den Standort Deiner Bridge auf Deinen aktuellen Heimatstandort. Wenn sich der Wohnort unterscheidet und Du noch keinen neuen Ort erstellt hast, musst Du auf der Automationsseite einen neuen Ort für Deine Bridge hinzufügen – wo Du die Bridge diesem neuen Wohnort zuordnen kannst.
Wenn Du die Position bereits erstellt hast, gehe zu Deinen Bridgeeinstellungen, tippe auf den Standortpfeil oben rechts und wähle die neue Position dafür aus.

Nachdem Deine Bridge ihren Standort erhalten hat, richte sie bitte für den Fernzugriff ein. Es wird dringend empfohlen, den Fernzugriff für mehrere Basen an mehreren Standorten zu verwenden. Andernfalls wird Dein App-Erlebnis beeinträchtigt. Wähle dazu im Menü Fernzugriff und wähle die neue Bridge aus. Du wirst zur Eingabe der Anmeldedaten aufgefordert. Bitte beachte, dass Du für jede Bridge ein eigenes Konto benötigst!

Wenn Du es noch nicht getan hast, wähle in den Einstellungen die Option zur automatischen Fernverbindung im fremden WLAN aus. Dadurch wird sichergestellt, dass Du immer mit jeder Deiner Basen verbunden bist, egal wo Du bist.

Kann ich auf einer Bridge registrierte Geräte verwenden, um etwas auf der anderen Bridge zu steuern?

Nein. Die Bridge sind getrennte Systeme und werden einfach in der App vereinheitlicht.

Wie kann ich die Lampen von einer Bridge zur anderen bewegen?

Lösche die betroffene Lampe von der ersten Bridge (streiche die Lampe in der Lampenliste nach links und wähle “löschen”). Als zweiten Schritt suche nach neuen Lampen auf der anderen Bridge. Durch das Löschen auf der ersten Bridge wird normalerweise die Lampe zurückgesetzt und kann einfach wieder gefunden werden.
Sollte es jedoch Schwierigkeiten geben, setze die Lampe manuell zurück oder nutze bei Philips Lampen die Seriennummer-Suche – In der Regel ist die Seriennummer auf dem Gehäuse der Lampe aufgedruckt. In unserem Abschnitt “Wo finde ich die Seriennummer meiner Hue-Lampen?””, findest Du weitere Informationen.

Ich benutze zwei oder mehr Basen im selben Haus. Soll ich meinen Zigbee-Kanal anpassen?

Dies wird empfohlen. Gib jeder Bridge, wenn möglich, einen anderen Kanal. Öffne dazu die Hue-App, tippe auf das Einstellungssymbol unten rechts, gehe zu “Bridge Einstellungen” und wähle “Zigbee-Kanal”. Verwende für jede Bridge einen anderen Kanal.

Wie viele Basen kann ich verwenden?

Während es keine harte obere Bridgebegrenzung gibt, gibt es Speicher- und Geschwindigkeitseinschränkungen. Die App kann sich verlangsamen, wenn mehr als die Anzahl der empfohlenen Basen verwendet wird, das Widget wird möglicherweise nicht gestartet, wenn Du über dem Limit liegst. Letzteres kommt von einer iOS-Beschränkung, die es Widgets nicht erlaubt, mehr als etwa 1% des Hauptspeichers einzunehmen.
Für ein iPhone 6S mit 2 GByte RAM werden maximal 6 Basen für die App und 2 Basen für das Widget empfohlen.
Für ein iPhone 7/8 Plus, X und jünger mit 3 GByte RAM werden maximal 8 Basen für die App und 3 Basen für das Widget empfohlen.

Wie kann ich die Reihenfolge der Basen ändern?

Wähle “Geräte” im Menü, dann wähle den Editierstift oben rechts. Nun erscheinen jeweils drei Linien neben den Basen mithilfe derer Du per Drag’n’Drop die Basen neu sortieren kannst.

Kommandozeile

Du kannst iConnectHue über das URL-Schema iconnecthue://action/ starten und mehrere Befehle ausführen. Die URL baut sich wie normale Webserver-URLs auf. Der erste Befehl wird durch die URL mit einem “?” getrennt, die folgenden Befehle werden durch “&” getrennt.
Wenn Du Deine Szene “Video” laden und die Küche ausschalten möchtest, verwende die URL iconnecthue://action/?preset=Video&switchgroup=kitchen,off.

  • preset=presetname1,presetname2
    • Ein oder mehrere Szenennamen, getrennt durch Kommas ohne Leerzeichen.
  • switchgroup=groupname,action – mit der Aktion:
    • “on” – Wiederherstellung des zuletzt bekannten Zustandes
    • “allon” – erzwingen, dass alle Lichter eingeschaltet sind.
    • “off” – alle Lichter ausschalten

Nicht-Philips und nicht-Hue-Lampen und -Geräte finden

Alle getesteten und als funktionsfähig bekannten Geräte mit einem Mini-Review und einigen zusätzlichen Informationen über ihre Kompatibilität sind auf der Seite Unterstützte Geräte aufgeführt.

Ein Vorwort: Wir können und werden nicht garantieren, dass die unten aufgeführten Lampen und/oder Hersteller gefunden werden. Kompatibilität und Integration sind Themen, die vom jeweiligen Hersteller und der Bridge-Firmware gelöst werden müssen. Wenn Du iConnectHue oder Hardware eines dieser Hersteller nur wegen dieser Liste kaufst, beachte, dass Du dies auf eigenes Risiko tust.

Living Colors

Stelle immer sicher, dass Du die neueste Bridge-Firmware installiert hast. Du solltest in der Lage sein, die meisten Living Colors Lampen über die Touchlink-Suche zu finden. Beachte, dass ältere Gen. 2-Modelle, insbesondere viele von denen mit einer ovalen Fernbedienung, sich möglicherweise nicht in das System integrieren lassen, auch wenn sie blinken. Wenn Du jedoch eine brandneue Philips-Living Colors-Lampe gekauft hast, kannst Du diese vielleicht sogar über ihre 6-stellige Seriennummer integrieren, siehe unseren Abschnitt über die Seriennummern, wo sie zu finden sind.
Wenn Du die runde Fernbedienung weiterhin nutzen möchtest, schau Dir unsere Anleitung an, wie Du diese mit einbinden kannst.

Wenn Du sie nicht finden kannst, ist Dein Modell möglicherweise nicht kompatibel. In diesem Abschnitt findest Du weitere Möglichkeiten, wie man diese Lampen findet, wenn sie nicht sofort gefunden werden können.

Cree
Schalte die Lampe ein, warte 2 Sekunden, schalte sie aus, warte erneut 2 Sekunden. Mache dies 4-mal, wobei Du die Lampe als letzten Schritt eingeschaltet lässt. Sie sollte einmal blinken bei erfolgreichem Zurücksetzen. Wenn dies nicht funktioniert, schalte sie aus und wieder ein, bis sie einmal blinkt.

Dresden Elektronik

Diese Controller lassen sich über die normale Suche oder Touchlink-Suche finden.

Wenn das nicht funktioniert, setze sie zurück: Schalte den Controller ein, dann wieder aus, 4-mal. Warte 2 Sekunden für jeden Schritt. Das 4. Mal lasse ihn eingeschaltet. Jetzt sollte er blinken. Warte Zehn Sekunden, dann schalte ihn 2 mal aus und wieder ein, am Ende soll er eingeschaltet sein. Jetzt sollte er zurückgesetzt sein.

Feibit (auch 3A, Nue)

  • Leuchten
    • Schalte die Lampe 5-mal aus und wieder ein, Erfolg wird durch Blinken signalisiert
  • Strip-/Licht-Controller
    • Die 5-mal-aus-an-Methode funktioniert, ebenfalls aber kann der Reset-Taster für 10 Sekunden gedrückt werden
  • Unterputzschalter
    • Halte den/die Schalter für 10 Sekunden, bis es klickt
    • Alternativ kann das Plexiglas entfernt werden und der darunter befindliche Reset-Taster für 10 Sekunden gehalten werden, bis es rot aufleuchtet
  • Plugs
    • Drücke den Standby-Schalter für 10 Sekunden und lasse ihn dann los; ein rotes Blinken signalisiert Erfolg

Calex
Schalte die Lampe 5-mal an und aus und wieder an und warte dabei jedes Mal eine Sekunde. Die Lampe sollte daraufhin blinken und kann für 20 Sekunden gefunden werden.

ERIA / Trust

Schalte die Lampe 5-mal an und aus und wieder an und warte dabei jedes Mal eine Sekunde. Die Lampe sollte daraufhin blinken und kann nun gefunden werden.

GE Link

Du solltest sie über die Touchlink-Suche finden können. Wenn dies nicht funktioniert, setze sie zurück.

Zum Zurücksetzen: Schalte die Lampe ein, warte 3 Sekunden, schalte sie aus, wenn sie ausgeschaltet ist, warte wieder 3 Sekunden. Mache dies etwa 5 mal (GE selbst sagt “etwa”), wobei letztendlich die Lampe eingeschaltet gelassen wird. Sie sollte einmal blinken, herunterdimmen und wieder auf volle Helligkeit zurückkehren.

Gledopto

Schalte sie ein, warte dann zwei Sekunden und schalte sie aus. Wiederhole dies nun viermal, warte jedes Mal zwei Sekunden. Die angeschlossene Leiste oder Lampe sollte viermal blinken, um einen erfolgreichen Reset anzuzeigen. Starte nun die Suche.

Hommie

Schalte die Leuchte 10-Mal aus und wieder ein, die Lampe wird bei Erfolg blinken.

Icasa

Schalte die Lampe für 10 Sekunden ein. Dann schalte sie 1 Sekunde lang aus und 2 Sekunden lang an und wiederhole dies 5-mal.

Ikea Tradfri

Starte die Suche und schalte danach (!) die Lampe ein. Sie sollte einmal blinken. Wenn es nicht funktioniert oder sie nicht gefunden wird, muss sie möglicherweise zurückgesetzt werden.

Zum Zurücksetzen: Du solltest in der Lage sein, die Ikea-Lampen zurückzusetzen, indem Du sie 6-mal aus- und wieder einschaltest. Sie werden ihren Reset durch ein Blinken und/oder eine Rückkehr zur Standardfarbtemperatur anzeigen. Schalte sie wieder aus.

Starte dann den Lampen-Suchvorgang in der Lampenliste von iConnectHue und schalte danach die Ikea TRÃDFRI-Lampe(n) ein, die Du finden möchtest.

Es funktioniert immer noch nicht? Ein Nutzer hatte Erfolg, indem er die Suche startete während die Lampe sich noch zurücksetzte – gib nicht zu schnell auf, manchmal braucht es mehrere Resets.

Iluminize

Setze den Iluminize Controller zurück, indem Du 5-mal schnell auf den “Prog.” – Knopf drückst.

Immax

Um die Immax-Lampen zurückzusetzen, schalte das Gerät 6-mal aus und wieder ein. Es sollte nach einem erfolgreichen Reset blinken und mit voller Helligkeit leuchten.

Innr

Starte die Suche und schalte danach (!) die Lampe ein. Sie sollte einmal blinken. Wenn es nicht funktioniert oder sie nicht gefunden wird, muss sie möglicherweise zurückgesetzt werden.

Zum Zurücksetzen: Schalte die Lampe 6-mal in Schritten von einer Sekunde aus und wieder ein. Danach blinkt sie einmal. Hinweis: Sie kann nur direkt gefunden werden, wenn sie einmal blinkt! Wenn Du dieses Ereignis verpasst und die Suche bereits gestartet hast, ziehe einfach den Stecker und schließe ihn wieder an.

Für die Plugs anfangend mit SP 120 und höher drücke den An/Aus-Button für 5 Sekunden. Die Steckdose sollte danach 5-mal in Folge blinken.
Hinweis: Der ältere Innr Stecker SP 110 ist NICHT Hue-kompatibel und kann nicht verbunden werden!

Innr PL115 zurücksetzten: Nutze einen spitzen Gegenstand (z.B. eine Büroklammer) und drücke damit einmal kurz auf den Knopf am Controller – die Leuchten sollten 2-mal kurz blinken.

iolloi

Um ein Unterputz iolloi Gerät zu finden, drücke den Reset-Knopf zweimal zügig.

Linkind

Um Linkind-Leuchten zurückzusetzen, schalte diese 7-mal aus und wieder an. Bei Erfolg sollte die Lampe zweimal kurz blinken.

LIVARNOLUX / Lidl

Um eine Livarno Lampe zurückzusetzen, schalte sie 3-mal ein und aus und wieder ein. War der Reset erfolgreich, leuchtet die Lampe langsam rhythmisch auf bis sie wieder verbunden wird.

Müller Licht

Schalte die Leuchte 5-mal aus und wieder ein, die Lampe wird bei Erfolg blinken.
Die Lampen können nur gefunden werden, wenn man sie erst anschaltet, NACHDEM die Suche gestartet wurde.

OEEONE

Um OEEONE Leuchten zurückzusetzen, schalte diese 7-mal aus und wieder an. Bei Erfolg sollte die Lampe blinken.

Osram / Sylvania Lightify / Smart+

Schließe ein beliebiges Smart+/Lightify-Lampenprodukt an, indem Du Folgendes 5-mal machst: Schalte sie für fünf Sekunden ein und dann wieder für fünf Sekunden aus. Während unseres Tests erwies es sich als zuverlässiger, jeden Schritt sechs Sekunden lang durchzuführen. Die Lampe blinkt kurz nach einigen Sekunden nach diesem Vorgang. Danach suche nach neuen Lampen. Dies muss bereits bei der Neuanschaffung der Lampen geschehen.

Hinweis: Wenn Du sie nicht finden kannst, obwohl sie blinken, versuche die Touchlink-Suche. Eine weitere Möglichkeit, die manchmal funktioniert, besteht darin, die Lampe auszuschalten, die Suche zu starten und während der Suche die Lampe wieder einzuschalten.

Der Stecker hat eine zusätzliche Option: Halte den Einschalter sehr lange gedrückt, bis der Stecker ein Klickgeräusch macht. Jetzt wurde Dein Stecker zurückgesetzt und kann wieder gefunden werden.

US-Kunden: Die Sylvania-Lampen (keine Stecker!) sind überhaupt nicht mit dem Hue-System kompatibel, da sie ZigBee HA (Home Automation) anstelle von ZigBee LL (LightLink) verwenden. In der Vergangenheit scheint es möglich gewesen zu sein, ihre Firmware auf eine LL-kompatible zu ändern, aber es sieht so aus, als ob dies nicht mehr unterstützt wird.

Paulmann

Um die Paulmann-Lampen zurückzusetzen, schalte das Gerät 5-mal aus und wieder ein. Es sollte nach einem erfolgreichen Reset blinken.

Paul Neuhaus
Derzeit nur Infos zum Stecker: Halte die Ein-/Aus-Taste ca. 10 Sekunden lang gedrückt. Danach sollte der Stecker einrasten und die Nachtlampe einschalten. Starte nun die Suche.

Samotech
Um einen Samotech Cord Dimmer zurückzusetzen, drücke für 5 Sekunden den Reset-Knopf und warte 10 Sekunden bis die rote LED erloschen ist. Nun drücke den Reset-Knopf 2x um den Dimmer zu verbinden. Der Pairing-Modus wird durch eine blau blinkende LED angezeigt.

Shenzhen Homa / Amelech
Wir haben derzeit kein Reset-Verfahren für diese, aber wir vermuten, dass es genau das Gleiche ist: Schalte es 5-mal aus und ein, während Du zwei Sekunden zwischen jedem Schritt wartest.

Shyne
Setze eine Shyne Leuchte zurück, indem Du sie zunächst für 10 Sekunden anschaltest und dann 5-mal aus- und wieder anschaltest. Bei Erfolg sollte die Lampe blinken.

Sonoff
Setze eine Sonoff Leuchte zurück, indem Du für 5 Sekunden den Reset-Knopf gedrückt hältst.

Kompatibilität

Mit welchen Basen funktioniert iConnectHue?

iConnectHue unterstützt die Philips Hue-Bridge der Version 2 (quadratisch).

Welche Lichtquellen unterstützt iConnectHue in Kombination mit einer Hue-Bridge?

Eine Übersicht findest Du auf der Seite der unterstützten Geräte.

Unterstützt iConnectHue Schalter von Drittanbietern?

Ja, aber nur “Friends of Hue”-Schalter. Alle anderen sind leider nicht kompatibel.

Wird Amazon Alexa / Echo unterstützt?

Der Alexa-Support ist derzeit aufgrund der Funktionsweise von Alexa begrenzt. Du kannst derzeit auf einzelne Lampen, und, wenn Du die Hue-Skill installierst, auf Räume und Zonen (aber keine Gruppen) zugreifen. Du kannst auch Gruppen innerhalb der Alexa-App erstellen, aber diese werden nicht synchronisiert, wenn Du die Lampen in iConnectHue änderst. Es ist derzeit nicht klar, ob Szenen unterstützt werden können. Dies ist auf die Funktionsweise der Hue-Fähigkeit zurückzuführen: Es macht nur Szenen öffentlich, die von der Hue-App erstellt wurden, obwohl es keine technischen Einschränkungen gibt, um auch Szenen von anderen Apps anzuzeigen.
Es ist kein weiterer Support verfügbar. Wenn Du irgendwelche Probleme mit Alexa oder dem Echo hast, wende Dich bitte an den Amazon- oder Philips-Support.

Kann iConnectHue Amazon Echo Plus steuern?

Obwohl das Echo Plus-System ZigBee unterstützt, ist es völlig anders als die Hue-Bridge. Tatsächlich ist es so unterschiedlich, dass es hauptsächlich nur mit sich selbst kompatibel ist – Alexa. Du kannst keine Hardware-Schalter integrieren und es gibt auch keine Apps, die sich mit dem Echo Plus verbinden und Deine Lampen steuern können. Mit einem normalen Echo und einer separaten Hue-Bridge bist Du ERHEBLICH besser dran – wegen seiner Ausgereiftheit und dem viel größeren Ökosystem. Hinweis: Du kannst auch eine Hue-Bridge an Dein Echo Plus anschließen und musst nicht den integrierten ZigBee-Hub verwenden.

Wird Google Home unterstützt?

Derzeit gibt es keinen direkten Support für Google Home durch iConnectHue. Es sieht jedoch so aus, als ob Google Home in der Lage ist, Gruppen und Räume mit iConnectHue zu erkennen und die meisten Szenen zu finden (es ist unklar, warum es im Moment nicht alle Szenen erkennt). Google Home scheint jedoch nur solche Gruppen und Räume zu finden, für die Du Szenen erstellt hast.

Funktioniert iConnectHue mit IFTTT?

Es gibt keine direkte IFTTT-Unterstützung in iConnectHue, aber IFTTT hat ein Problem gelöst, wo jede Drittanbieter-App, die eine Szene auf der Bridge speichert, von IFTTT keine Szene der Bridge mehr aufgelistet hat. So solltest Du es zumindest gleichzeitig nutzen können.

Werden Belkin-Produkte unterstützt?

Derzeit gibt es keine Pläne, dies zu tun. Belkins Zigbee-Lampen sind mit der Hue-Bridge nicht kompatibel, ihre Ausgänge verwenden ein völlig anderes (undokumentiertes) Protokoll.

Werden Kogeek-Produkte unterstützt?

Derzeit gibt es keine Pläne, dies zu tun.

Werden WeMo-Produkte unterstützt?

Nein und derzeit gibt es keine Pläne, dies zu tun. Wirf einen Blick auf die Seite der unterstützten Geräte, um kompatible Stecker und Schalter zu sehen.

Hinweis: Die am häufigsten gestellten Fragen sind hier aufgelistet. Wenn Du ein technisches Problem hast, das hier nicht beantwortet wird, verwende bitte Kontakt im Menü und wähle “Ich habe ein Problem”. Wenn eine andere Frage hier nicht beantwortet wird, kannst Du uns auf der Kontaktseite schreiben.

Mein Produkt ist hier nicht aufgeführt

Dann ist es wahrscheinlich nicht kompatibel. Wir können hier nicht jedes nicht-kompatible-Produkt auflisten.

Über

Über iConnectHue

iConnectHue wird in Handarbeit nur für Dich hergestellt! Es handelt sich um eine unabhängige App und ist in keiner Weise Teil von Philips oder einer seiner Tochtergesellschaften.[/et_pb_text][/et_pb_column]
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